提车次日, 哪吒S开始连续故障并被送回工厂

轮上速度无敌2024-08-19 17:25:52  57

浙江车网?用车关注:新车买回家的第二天,在上班路上,哪吒S车主徐先生就开启了新车维修之路。

徐先生来自浙江桐乡,这里也是哪吒汽车工厂所在地。今年7月31日,他花16万元购买了一辆哪吒S。根据徐先生描述,第二天的8月1日早晨,他高高兴兴开着新车去上班,结果还没有开到单位,新车就不对劲了:

“我家里到公司大概是20km。开到大概10km左右,车子就跳故障灯”。

徐先生拍摄的照片显示,屏幕上出现了制动系统故障、电子驻车系统故障和车辆系统故障字样。由于当时车辆还能行驶,徐先生又继续开了一段路程,但问题很快变得严重起来:

“大概跑了三公里左右,车子在红绿灯的时候,就是慢的时候,有时候刹停的时候,它就自动挂P挡”徐先生说,“然后,我去挂这个前进档,也挂不上。当时车子就是一直反复的挂,挂了好几次就挂上了”。

车主:徐先生。来源:浙江电视台节目视频截图

哪吒S故障时,徐先生拍摄的画面

徐先生不敢大意,直接把车开到了嘉兴桐乡庆丰南路的哪吒汽车用户中心检查处理。直到下午4点多种,店里才把车子交给徐先生开走。徐先生以为这回车子不会有问题了,但下班回家的时候,这辆哪吒汽车又开始故伎重演:

“5点半左右下班回去的路上,开了大概七八公里的样子,它又跳故障灯。然后我马上联系4S店,他说让我开回去。我看看还能开,就往回开,开到这个红绿灯那边还有一个红绿灯的口子,就完全趴掉,动不了了”。

新车只好再次被送到4S店检查维修。在维修期间,徐先生通过手机与车子的绑定发现,他新车的门窗,竟然一直都是打开的,并且一天24小时都没有关过。他觉得很奇怪,就以取车里的东西为由,跑去4S店查看,却被告知车子已经送到了厂家。

刚买来的新车,就被送回厂家,而且也没有告知他,这让徐先生心里很没有底了。于是,他开始向杭州的媒体进行投诉和求助。媒体介入后,4S店工作人员的解释是:新能源车有很多电子软件,有一个信号在某个时间里面可能出错了。上午是智驾功能里面的,它只是闪这个灯。下午是内部通讯里面网端的一个信号。对于新车买来,为什么就出现问题,这位工作人员表示:

“那这个东西就不太好说了,因为都是电子产品,一个车上这么多零部件,组装起来说完全没有问题,那这个怎么讲呢,也是一个概率性问题”。

至于车辆为什么要送到厂家,这位工作人员解释说,他是新车,连着两次出现不同状况,再加上目前天气热,车间确实比较忙,然后店里就利用一个地理优势,离桐乡的工厂近,就在那边办公,通过他们的一些技术手段,对整个车子再做一个全面性的分析评估。目前问题已经处理好了,就是软件里面有BUG。

但徐先生不太认可店里的说法,希望能够退车。4S店并不愿意退车,只同意进行补偿。

从徐先生的遭遇看,新车买来的第二天,就接连出现问题,这辆哪吒S也太不靠谱了。哪吒汽车厂家还需要进一步提高产品质量。

《浙江车网》原创,主笔:庄周。

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