今年以来，黑龙江省民政厅指导全省各级民政部门精简办事流程，细化工作内容，创新服务模式，把党和政府的温暖送到困难群众心坎上。
在哈尔滨市新发镇社会事务受理中心，滕凤玲老人填写了《社会救助申请承诺授权书》一张表，就完成了低保申请。
哈尔滨市民滕凤玲：“省不少事，不麻烦，也不用这跑那跑的。”
感受到民政温暖的还有陈淑琴。去年，她得了重病，家里有两个孩子在上学，爱人身体不好，没有固定收入来源，社区按照网格社会救助事项处置流程，将陈淑琴纳入城市低保，并和他们一家结成了帮扶对子。
哈尔滨市南岗区荣市街道办事处辽阳社区干事杨杰：“她近一年看病花费也很多，我们让她准备一些病例、诊断收据、结算单等基本材料，我们向上级申请，通过临时救助，帮她缓解一下生活上的困难。”
想群众之所想，办群众之所盼。哈尔滨市南岗区集结了180多名社区党员、网格员、社会组织等力量，有针对性地为困难群众提供救助服务。
哈尔滨市南岗区民政局副局长赵瑞琦：“成立了2965支五类工作队，分散到我们社区服务的每一个网格，形成一种合力，共同来帮扶我们的困难群众。通过动态管理，主动发现需要救助的群众，落实相关的救助政策。”
黑龙江省民政厅副厅长王明颖：“各级民政部门持续健全覆盖全面、分层分类、综合高效的社会救助体系，同时我们还大力推进社会救助‘全程网办’，践行‘党建+救助’‘网格+救助’‘政府救助+慈善帮扶’的创新模式，把民生底线兜住、兜准、兜好。”
