服务业作为中国的第三大产业已经遍布在社会的各个角落,小到柴米油盐酱醋茶,大到房屋、资产,形形色色的人都投身在服务行业里,但是都是有人的脾气吃不了服务行业这口饭。
比亚迪作为中国新能源车企的带头人也是风光无限,旗下汽车的市场占有量也是名列前茅,这不仅是对比亚迪实力的认可,更是基于对客户的至上服务。但是千千万万的比亚迪,总是有人在后边扯后腿。
北京网友爆料:自己到比亚迪汽车公司买车,虽然是五六万的车,但是好歹也是一位值得尊重的客户,但是受的服务却异于常人,接下来我们看下视频:
根据视频可以看到销售正在辱骂顾客,但是视频的开头和结尾没有,具体的原因未知,但是从销售的口中说出的话是异常难听。其中不乏:买个破车,几万块钱你跟我讲什么讲或者犟什么犟等话语。
据《小政视频》报道:其记者采访比亚迪海洋北京4S店工作人员,工作人员回复记者,是顾客着急买车打了销售,这才形成了后边的肢体接触,及语言上的冲突。4S店称目前已经报警处理。
但是着急买车和打了销售好像是没有什么直接的联系,着急买车不是应该付钱吗?亦或者销售不卖给他?其中内容就不得而知。
但是随后当事人在评论区现身辟谣:如果自己打人请提供打人的证据,目前没有任何警方联系我,反而是比亚迪的员工打电话威胁自己,为此自己已经去派出所备案。
但是不管是顾客的原因,还是销售方的原因,作为服务行业自己该有的职业素养还是要有,这样随意的辱骂别人,而且是以员工的身份,,这让公众对比亚迪这个品牌会有所失望。
网友热议
网友:作为服务行业是为了挣钱,没有人会往外轰财神爷,有些事一个巴掌拍不响,大家看到的是销售辱骂顾客,但是有没有想过,是不是消费者做了很过分的事情。
网友,比亚迪销售说买个破车,先不开这件事,比亚迪的销售说自己卖的是破车,这样子会不会受到公司的处罚。
网友评论,都说做生意和气生财,这是谁请来的大神,把顾客往外赶。
如果顾客有过分的要求,完全可以不做这单生意吗,为何如此言语相向,即展现自己的素质又贬低了公司的度量。。
网友:前有丰田当师傅教,后有比亚迪当徒弟学。
最后官方回复:临时工已辞退。
网友,因为比亚迪销量太好了,所以不拿消费者当回事了,这就跟习惯一样。确实有这种可能,妥妥的店大欺客。
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