银行再这样卖保险, 只会搬起石头砸自己的脚

Bank民工2024-08-12 22:49:29  114

可能银行网点的客流量越来越少,与全员拼命营销保险也息息相关。

甚至于,只要咱们银行卡里有点钱,哪怕人在家中坐,营销电话也不会停息。

起初,保险产品只是银行自营产品的补充,如果没有客户刻意提及,银行员工一般不会主动进行营销。

不知道从什么时候开始,银行与保险公司建立了如此密切的业务联系,更是让不少储户,分不清存款产品和保险产品,有什么区别。

银行员工营销保险产品,本质上并无不妥,保险也是金融产品的一种,确实有些客户会存在相应的金融需求。

随着金融市场的发展,很多金融业务都发生了变化,银行面临着营业收入和净利润的双重压力,保险公司便瞅准时机,进一步加深合作。

只要是银行方面转介购买保险的客户,客户可以享受专属的服务,员工有一定的业务奖励,银行能获得中间业务收入,真可谓是“一箭四雕”。

在“钞能力”的加持下,银行内部逐渐把保险营销作为重点推进的工作,员工们也自动自发,拼命营销客户,增加额外收入。

不过,从目前的情形来看,大部分的客户开始抵触保险,银行很明显已经跑偏了。

不管客户想存钱、理财还是投资,银行员工的第一反应,就是给客户做饥饿营销。

大致的话术是,现在有一款特别好的产品,约定收益写在合同里,还兼顾了多重保障,非常适合您。

客户感兴趣的话,银行员工就会加大力度,恨不得把毕生所学都用出来,要是兴趣不大,则会采用迂回包抄的战术,先介绍其他产品,逮着机会再圆回来。

可能我这样描述,很多朋友都有画面感了,银行员工对客户进行无差别营销,肯定是有问题的。

保险产品的属性,与大家日常接触的存款和理财,还是有很大的区别,不能只提优点,缺陷就避而不谈。

客户来银行办业务,都是相信银行的品牌,也认可银行员工的服务,既然专业人士都这么极力介绍,很多客户就没有仔细研究条款。

至于双录的固定动作,大部分都是走个流程,录像前都跟客户说好了该怎么答,配合好才能顺利出单。

很多保险是期缴的产品,每年都得存入固定的金额,一旦断缴,不仅保障会受到影响,前期已经缴纳的资金,也拿不回来。

还有约定的收益率,那也是有一定的前提条件,比如必须存满五年或者十年,之后取出来,才能拿回相应的本息。

万一中途需要用钱,会被告知有各种限制条件,换成谁都会着急,投诉还只是小事,真要是耽误了治病或者救人,那罪孽可就大了。

我相信银行方面遵循的原则,肯定是根据客户的实际需求进行保险配置,可具体落实的员工,才是最关键的因素。

银行不能只要收入不要声誉,谁家的保险产品返利多,就优先给客户介绍,哪有一点专业性可言。

从当前的数据来看,半数以上的客诉,都与保险产品有关,客户只是来办理一笔业务,就稀里糊涂带了一份保单回家。

等到想退保的时候,就遇到了各种阻碍,只能通过投诉的渠道,维护自己的正当权益,实在拗不过的时候,也就打碎牙齿往肚子里咽了。

银行要是再这样“唯利是图”,未来的纠纷,只会越来越多。

客户的信任一旦崩塌,再想挽回就难了,银行搬起石头砸自己的脚,也是意料之中咯。

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最新回复(2)
  • 傲儿聊文学2024-08-13 21:40
    引用2
    很多保险公司都靠银行卖保险养活了,自身反而卖不了多少,话说回来禁止银行代销也没啥吧,凭本事养活自己才算本事[笑着哭]
  • 能源闻2024-08-13 12:27
    引用1
    银行信用名扬天下哦银行也买保险了……以后小心点存款会变成保险呢……