余承东和问界所到之处,皆是流量。
今年8月6日,余承东表示,问界M5大定15万辆,问界M7大定23万辆,问界M9上市7个月大定12万辆。并且,作为一款起售价高达46.98万元的高端旗舰SUV,问界M9当前在中国50万元以上豪华车产品销量排名中位列第一。
定调产品还能走量,问界M9“攻入”BBA腹地的成绩,让余承东在相当程度上从自大的“余大嘴”变为自信的代名词。
“M9是1000万以内最好的SUV”,去年4月份在华为全场景新品发布会上,余承东的这一番话直接将外界对问界M9的期待值拉满。包括在新品享界S9的宣传中,余承东也不忘带上问界M9,称对标BBA百万旗舰轿车“78S”的享界S9要和问界M9组成“双9旗舰”。
然而随着问界M9车主的增多,对问界M9的考验也一并增多。与大定数量一起增加的,还有大量关于问界M9质量问题的投诉与吐槽。
售价近50万、“1000万以内最好”的问界M9,露怯了。
豪车也会车顶漏水?
质量,本不应该成为一款50万级豪华车的卖点,更不应该成为车主担心的问题。如果一款自诩豪华的旗舰产品连质量过硬都做不到,那么其豪华属性也应该被打上一个大大的问号。
前些时,相关媒体报道称,一位问界M9 2024款Max增程版的用户反映道,下雨后自己的车车内存在漏水现象。根据视频提供的信息,这款问界M9的行驶里程仅有2071km,也就是说这台车是一台实打实的新车。
原本,新车、豪华车漏水就已经够让观众咋舌,谁知客服和工作人员面对车主致电的回应,更让人百思不得其解。
“你这是刚提的车,天窗堵应该不至于”,事实是,车主的问界M9为全景天幕,压根不存在什么天窗;
“目前的问题,说明它没毛病,它只是说它里面漏水而已”,事实是,车主的问界M9前挡风玻璃处漏水现象已经极为严重,“没毛病”、“而已”,从何而来?
更让人感到奇葩的是,车主在致电后第一时间便表明自己的车是问界M9,客服工作人员却多次提及问界M7,并且说一些语言组织混乱、风马牛不相及的话,着实让人怀疑其专业能力。
随后在8月2日,这台问界M9进行了第一次售后检查,检查结果是疑似激光雷达盖板密封不严导致漏水。一款50万级别的豪华车,却存在密封不严的问题,这究竟是设计缺陷,还是生产质检问题?
令人意想不到的事情还有很多。譬如,店内有盖板,但盖板却无法匹配车主的车;再譬如,工作人员多次要求车主删掉发布于网络的关于问界M9车内漏水的帖子,并且祭出“申请点东西”来让车主删帖;更有甚者,车主提出录制维修过程,但协商一致后却一直没有维修技师前去维修。
到了8月4日,售后又给车主发来短信称不能配合记录维修过程。截止8月7日,维修事宜仍然处于搁置状态。
纵观整个事件,这台问界M9的质量是存疑的,问界的服务是不够专业的,服务态度则是和稀泥的。
车主在购买这台号称“1000万以内最好”的SUV时应该怎么也想不到,原来,豪车也能漏水啊!
漏水事小,事故事大
漏水问题,并不是问界M9第一次因为质量问题遭到用户投诉了。
今年7月份,一位车主向媒体投诉称,问界M9实际使用体验与宣传不符。今年4月29日,该车主花费47.98万元购入了一台问界M9,提车时便发现车身漆面有凹凸点,4S店也承认是厂家制造工艺处理问题。
车辆行驶里程达到3000公里后,整车又出现音响功放质量问题,因此拆车更换配件;仅仅4天后,整车又出现底盘异响问题,并且加油时油箱加到跳枪但油表又显示未加满。针对底盘异响问题,工作人员检测后确定是车辆底部配件质量问题,油表显示异常则是软件问题并称会OTA升级解决。
可事实是,后续OTA升级后,油表异常问题仍旧存在,因此车主质疑这台问界M9是否是汽车油量传感器有问题。“拆完上面拆下面,拆完里面拆外面”,问界M9为何不能在出厂前最大程度规避问题,反而容许一台问题频出的“半成品”驶下生产线?
前些时也有一位问界M9车主向相关媒体反映称,自己今年4月份预订了一台问界M9,7月31日提车,可提车当天行驶1个小时车辆便亮起了黄色警示灯。经检测车内一个压力传感器出现故障,门店也表示负责维修,但车主表示:“这是一辆新车啊,刚到手就出问题了,让我怎么接受?”
种种投诉表明,或许问界M9的生产和质检,都存在不严谨不专业之处。
当然,问界M9的质量问题之余,问界的其余产品——问界M7还发生了极为严重的事故。
不知大家是否还记得今年4月份发生在山西运城的问界M7起火致使3人遇难的事故。4月26日,一辆问界M7发生追尾事故;4月28日,问界官方发布回应称涉事车型为问界M7 PLUS版,该版本所搭载的AEB紧急制动系统并不属于华为。这一声明在一定程度上回应了“问界M7 AEB为何不启动”的疑问,却存在甩锅之嫌,并且也没有正面回答为何涉事车辆隐藏式门把手没有弹出的问题。
声明一出,问界M7 PLUS版本AEB系统的供应商博世回应称涉事车辆没有搭载博世智驾系统。
有人推卸,却没有人承担。一起严重事故,3个逝去的生命,就这样掩埋在时间的尘埃里。
供应商是谁是本次事故的重点吗?即便AEB系统不是华为版本,问界就不应该承担责任吗?有福华为ADS享,出事供应商当,这是一家车企该有的责任和态度吗?
贪多、贪足,会被反噬
“1000万以内最好”并不是余承东关于问界的唯一溢美之词。此前在华为鸿蒙生态春季沟通会上,余承东还表示问界已经连续两年蝉联新能源品牌质量排行榜冠军。早先在宣传造势时,余承东更是“拉踩”同行,称很多厂商的出厂标准在华为这里就是不合格。
调子起得越高,摔下来时就越疼。
旗舰产品尚且漏水、漆面凹凸、油表显示异常,如果这就是余承东所言的质量冠军,那这份质量排行榜的专业度和权威性可靠性也应该存疑。
新车便质量问题频出,如果这就是余承东所言的出厂标准,那余承东也未免太高看了自己、太轻看了同行。
观察行业内其余品牌我们便能发现,质量问题甚至是事故,并非问界一家独有,也并非问界M9一款产品独有。而问界M9和问界之所以会因此饱受质疑,很大原因要归功于余承东一如既往的“夸大”宣传——既无限拔高消费者的期待,却又没有实力保证满足消费者的期待。
写在最后
抽象的事情,还有很多。
今年2月份,余承东发文表示自己回老家途中开着问界M9全程1314公里共计15个小时,一路上除了出高速的时候需要人工选择收费口,全程使用华为高阶智能驾驶零接管。
宣传华为高超的智驾实力,一定要用如此抽象夸张的方式吗?
更抽象的是,余承东还称唯一不爽的地方是手指头要搭载方向盘上,并提到被罚了两次之后智驾便无法使用。请问余承东,交规在您眼中,难道形同虚设?
一个视交规如无物、一个以受罚来炫耀的人,什么“遥遥领先”,童言无忌,大风吹去吧!
(图片来自网络,侵删)
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