新车买来不久就出现了问题，作为车主来说心里肯定不好受。前几天，家住吴忠的马女士向记者反映说，她去年在银川购买的一辆新车，就遇到了这样的情况。
已经更换过一次发动机
据马女士介绍，2023年7月23日，她在宁夏金岛汽车销售有限公司购买了一辆大众凌渡轿车。本来是一件值得高兴的事，可不承想到了10月份，发动机就发生了高温现象。联系4S店后，对方进行了免费维修。而让马女士感到恼火的是，这次维修之后，车辆又出现了防冻液渗漏的情况，而且反反复复总是修不好。
“半年不到，风扇换了一次，水泵换了两次，发动机更换了一次，到现在还是漏防冻液。他们给的解决方案依然是维修，这太让人无法接受了。”马女士告诉记者，直到今年2月底，在经历多次维修甚至是更换发动机后，防冻液渗漏的问题始终没有得到解决，因此她对4S店已经彻底失去了信任。
对于4S店给出的维修方案，马女士并不认同，她认为按照相关规定，4S店应当无理由退换车辆。“前前后后加起来，维修的时间应该在50天左右，我要退换车，但是现在跟他们搭不上话，真的是走投无路。”
经销商：没有达到退换条件可协商赔偿方案
为了进一步了解情况，记者一行来到宁夏金岛汽车销售有限公司，见到了售后负责人李经理。李经理告诉记者，马女士所反映的问题，他们已经向厂家进行了反馈，但由于未满足退换车辆条件，目前只能再次进行维修。
“厂家给的回复就是达不到退车要求，事实也确实如此，更换发动机大概是17天，换水泵是3到4天，还有就是她在吴忠那边换了一次水泵，总共维修时间就是这么多，不超过30天。”李经理表示，他目前已经向厂家申请了相应的补偿方案，其中包含5年的发动机延保和十次免费基础保养，还有额外的1万元现金补偿和3000元油卡补偿，这已经最大程度体现了解决问题的诚意。
马女士则表示，车辆目前出现的问题所造成的损失已经让她难以承受，她希望4S店能够就现金补偿部分提高至三万元。最终，经过调解，4S店作出让步，承诺尽量将现金补偿部分上调，最终结果待厂家回复。
律师：新汽车三包规定有重要修改内容
针对这起纠纷，北京市中闻（银川）律师事务所律师冉立恒分析认为，鉴于累计维修时间计算尚不明确，目前马女士购买的车辆因为同一问题已经需要进行第四次维修，那么如果这次维修后再出现同样的问题，4S店必须依据汽车三包规定为马女士免费更换车辆。
“新汽车三包规定里，将原来的同一质量问题累计修理超过5次或者整车累计修理时间超过35日予以换车的限定条件，缩减为了4次和30日。建议马女士接受这次维修以及补偿方案，后续如果依旧出现防冻液渗漏的问题，那么就按照规定要求厂家更换车辆。其次，发动机作为重要部件，在前期已经更换了新发动机的情况下，如果再出现一次质量问题，也可以要求对方换车。”冉立恒说。
记者张韶奇王浩南
