英特尔宣布，第13代和第14代酷睿处理器，盒装保修期将延长两年。因为这些芯片在近几个月持续存在崩溃和不稳定的问题，广泛影响了65W及更高功率的芯片型号，这意味着无论是旗舰类还是主流芯片，都未能幸免。
此前，英特尔处理器的标准保修期为3年，但现在，大多数盒装处理器的保修期将延长至5年。英特尔计划在8月份发布升级软件，以解决这一崩溃问题。据悉，这些问题的根源在于过高的电压，导致PC在游戏或其他工作时莫名其妙地崩溃。
尽管英特尔表示软件升级应该能阻止芯片性能下降，但尚无证据表明，在过高电压下，这些芯片是否会出现不可见的退化和损坏。即使PC系统尚未崩溃，也不能确保未来不会出现系统崩溃的问题。因此，延长芯片的保修期无疑是对用户不满的一种缓和措施。为了降低损失，英特尔还在研究一种能够识别受影响处理器的方法。
对于那些从OEM或系统集成商处购买包含这些处理器电脑的用户，英特尔建议他们联系这些系统制造商寻求解决方案。
用户对英特尔的不满情绪逐渐升温，部分用户甚至有起诉的打算。这主要与英特尔的反应速度有关。早在2022年，英特尔的处理器就被发现存在氧化问题。尽管在2023年初进行了修复和加强筛查，但直到2024年初，才从供应链中完全删除所有受影响的芯片。
英特尔的这一系列表现，显然让其在与AMD的竞争中落了下风。AMD的Ryzen 9000系列芯片虽然也存在质量问题，但AMD选择了延迟发布，并立即召回了已经发送的芯片，这一举措无疑提升了用户对AMD的满意度。
第13代和第14代酷睿处理器的问题，让刚刚获得优势的英特尔再次陷入困境，但这却为AMD提供了新的机会。面对这一挑战，英特尔近期计划裁员数千人，将节省下来的资金投入到芯片研发和新工厂的建设中。这一举措表明，英特尔可能已经意识到，为了提升芯片的竞争力，加强芯片研发以解决潜在问题的重要性，而更加先进的芯片制造能力也是不可或缺的。
