金融消费权益保护工作是保障居民权利的客观要求，维护金融稳定的现实需要和改进金融服务的必然选择。平安消费金融有限公司（以下简称“平安消费金融”）作为中国银保监会批准设立的持牌消费金融机构，自成立以来，积极响应监管要求，不断升级消费者权益保护制