1??系统流程图（如图1）??系统：知晓每个系统做什么事情。行业准则+入职了解??使用时机：需求评审的时候使用，关联产品，研发和测试看。2??业务流程图（如图2）??角色：知晓每个角色做什么事情??使用时机：业务调研完，梳理出来和业务方进行