易观千帆数据显示，2024年6月，手机银行服务应用行业活跃用户规模5.54亿户，环比下降0.43%，同比增长2.83%。整体来看，手机银行经营面临新增流量放缓，存量竞争加剧的挑战。商业银行一方面挖掘细分市场流量（如普惠金融市场流量），另一方

近年来，商业银行数字化转型不断加速和深入，普遍加强了与金融科技的融合，通过大数据、云计算、人工智能等技术优化业务流程、提升客户体验、创新产品和服务，助力数字化经营效率显著提升的同时，推动了个性化服务发展，许多银行以零售业务数字化转型探索新增