客户投诉想退保，反遭被业务员上门辱骂，平安人寿拒绝全额退保并称保单有效
被保险推销员欺骗后还要挨骂，投保人真的很难。
据大众网消息，潍坊昌乐刘女士求助信息，称被平安人寿业务员“利用返佣金诱导购买保险”，当时介绍称该产品“有病保病、无病存钱”，后发现自己“被骗”，因此质疑保单无效，想作退保处理，但与保险公司协商多次未果。进行投诉后，曾遭到平安人寿方面上门谩骂。
平安人寿方面回应，返佣行为违反的是业务员的职业道德规范，不影响保单的效力。
7月18日，刘女士向大众网介绍，2016年，她通过平安人寿业务员刘某芹购买“平安福”保险一份。当时业务员刘某芹向其承诺，大病小病都可以报，并且可以当作存款使用，回报率极高。
然而，在六年后刘女士身体不适紧急住院问及报销事宜之时，却得到了不在保单报销范围内、无法报销的回答，而刘女士也感受到了被欺骗，遂提出退保的想法，并致电12378进行投诉。
然而，就在刘女士拨打12378投诉之后，就遭到平安人寿方面上门谩骂，对其家庭生活造成极大影响，“孩子吓得病了好几天”。报警后，对方受到警方批评教育，谩骂人业务员刘某芹以及主管分别写下保证书一份。
此外，值得注意的是，针对合同上的签字，刘女士声称该合同并非由本人签字。针对被投保人未签字的说法，平安人寿回应，2016年公司开始推行无纸化，投保过程、保单送达、签收均通过线上签收形式。对此，7月19日，刘女士再次向媒体反馈，确认自己未在合同上签字。
此外，针对返佣行为，平安人寿则公开回应称，返佣行为违反的是业务员的职业道德规范，不影响保单的效力，公司已根据客户反馈情况对业务员销售资格进行管控。
