7月28日,中国男篮队员郭艾伦在社交网络投诉称,其通过中通快运邮寄治疗的医疗器材,由于工作人员填错地址的失误,造成现在耽误治疗,事后无法联络,也没有任何后续处理。
郭艾伦在个人账号中表示,其邮寄治疗的医疗器材,原本应到沈阳,结果错寄邮到了陕西。事后,他打电话到快运公司的深圳分站沟通,“对方态度冷漠,再打过去试图联系,就再也无人接听。”“失误以后,完全没有任何的后续处理”。
上述内容在当天发布半小时内,中通快运官方回复称,已看到反馈的情况,已私信并进行相关核查,同时对其表示歉意。7月29日,中通有关知情人员表示,确实是地址搞错了,会给他送到沈阳。
7月30日,中通快运官方再次发文致歉,表示针对失误,加急处理快件已于29日晚送达沈阳。同时,在经郭艾伦先生同意后,登门致歉,并取得郭艾伦先生的谅解。
公开资料显示,中通快运成立于2016年,是中通品牌旗下快运企业,涵盖航空、国际、整车业务等,采用“中心直营+网点加盟”的管理模式,布局全国物流枢纽和末端加盟网络。该公司曾于2018年6月和2020年5月分别完成A轮和A+轮融资,投资总额超1亿美元。
在2021年快运行业的融资热潮下,2021年12月29日,中通快运宣布完成超3亿美元B轮融资。同期,满帮、京东物流、东航物流、安能物流均完成上市,中通快运何时上市曾一度被寄予期望。2023年8月21日,中通快运开通中国台湾地区业务,至此,其业务实现全国覆盖。据报道,2023年中通快运营收近百亿,跻身快运行业前三甲。
来源 丨 南方都市报(nddaily)、N视频报道 编辑丨 李楠 责编丨 郭启迪 审核丨 刘鹏
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