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近日,国家邮政局发布了2024年第二季度快递服务满意度调查和时限妥投率测试结果。结果显示,顺丰速运在本次调查中脱颖而出,成为二季度快递服务满意度及72小时妥投率的首位。
该次调查覆盖了主要的9家快递服务品牌,包括邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。调查范围涵盖了全国50个城市,其中包括各直辖市和19个业务量较大的城市。
数据显示,在2024年第二季度,用户对快递服务的公众满意度得分为83.8分,较去年同期上升了2.0分。其中,顺丰速运和京东快递的得分较高。而在整体上来看,2024年第二季度的快递服务全程时限为53.07小时,同比缩短了0.92小时。同时,在72小时妥投率方面,达到了84.72%,同比提高了0.5个百分点。
值得注意的是,在分析不同品牌的72小时妥投率时,顺丰速运和中通快递的表现尤为出色。这无疑将进一步推动这两家快递公司在市场中的竞争力,并且有望提升整个行业的服务质量与效率。
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