极目新闻记者陈倩
通讯员常梦星
“崔师傅，您来试试鞋子大小，合适的话我们以后就按这个尺码给您送货。”“蛮合适！真得谢谢你们，这么快就把辅助器具送过来了。”7月25日，湖北省退役军人事务厅、省民政厅有关单位和天门市退役军人事务局一行，为湖北天门市75岁的残疾退役军人崔团员送去两双崭新的矫形鞋，崔团员脸上挂满笑容。
省康复辅具技术中心工作人员为崔团员（左）试穿矫形鞋
这是崔团员首次使用湖北省残疾退役军人康复辅助器具配置“一网通办”，享受到办事不出户、辅助器具送上门的关爱服务。
崔团员，1971年在服役期间被坍塌的泥石压住，导致右腿截肢伤残，需要长期使用假肢、矫形鞋、腰带等辅助器具。7月中旬，崔团员联系到天门市退役军人事务局，想要申请领用新的矫形鞋和腰带。工作人员告诉他，现在不用线下跑腿，并手把手教崔团员在网上提交材料，很快就收到了通过申请。
“太方便了，省了我们出行、坐车等很多麻烦！”崔团员说，之前需要带上相关材料在线下申请，天门市退役军人事务局审核后，再坐车到武汉，需要住1到2个晚上，到假肢厂（现湖北省康复辅具技术中心）测量尺寸、定制大腿假肢。现在，只要辅助器具需要更换或者维修，都有退役军人事务局的工作人员上门帮他申请办理，做好后再直接送上门。
省康复辅具技术中心工作人员上门为残疾退役军人梁山青（右）维修电动轮椅
今年7月，湖北省退役军人事务厅推出的残疾退役军人康复辅助器具配置“一网通办”服务正式上线。全省残疾退役军人通过登录湖北政务服务网电脑端，搜索“残疾军人康复辅助器具的配置”事项，提交申请书等材料后，即可足不出户完成辅具申请，办理完结时间也从原先的120个工作日大幅缩短到20个工作日。
康复辅具申请经省市县三级退役军人事务部门审核办结后，由省康复辅具技术中心负责开展配置工作，根据残疾退役军人的实际需要，适配相应康复辅助器具并送货上门。残疾退役军人均可通过“鄂汇办”微信公众号的“办件查询”功能，查看办件进度。
湖北省退役军人事务厅相关负责人介绍，全省残疾退役军人康复辅具配置“一网通办”是落实省委、省政府关于“高效办成一件事”部署要求的具体落实行动，也是全省退役军人事务系统首个“一网通办”政务服务事项。自今年3月上线试运行以来，该服务已累计办理事项500余件。
据悉，自湖北省残疾退役军人康复辅具配置“一网通办”实施后，为进一步提高配置服务质效，经省退役军人事务厅与省民政厅沟通协调、共同携手，将常态化开展“残疾退役军人巡回服务”，省退役军人事务厅拥军优抚处将联合省康复辅具技术中心开展上门服务，不断提升全省残疾退役军人的服务保障水平。
