1981年，年方20岁的戴安娜在全世界的瞩目下嫁入了温莎王室。她阳光灿烂的笑容，以及与32岁的查尔斯王子在典礼上亲密无间的互动，让所有人都以为，这对新人将会成为大家的模范夫妻。
谁也想不到，就在戴安娜满心欢喜地走进这座婚姻的城堡之时，查尔斯的心思全被一个叫卡米拉的姑娘占据了。
新婚伊始，查尔斯的确当了一段时间的“好丈夫”，他费劲心机地将自己塑造成了一个好男人，在外界对妻子戴安娜无微不至、呵护有加，努力让所有人相信他对戴安娜的爱是发自内心的。
但所有的演戏都是为了骗过那些期盼他们恩爱的人们，一旦达到目的，查尔斯便展现出了自己的真实面目。白天，他依然要装模作样地陪伴妻子左右，但只要一有机会，他便会溜之大吉，跑去和卡米拉幽会。
有时候，查尔斯还会让朋友打掩护，和卡米拉借住在朋友的庄园里，一起度过整整一个礼拜。
戴安娜不是个傻子，她自然也发现了丈夫的行踪诡异。出生贵族的她，对上流社会那些见不得人的勾当再了解不过。可她归根结底还是真心爱着查尔斯的，所以她选择了容忍，努力维持着这段婚姻。
一天，查尔斯又一次夜不归宿后，戴安娜情绪崩溃控诉他，查尔斯听后竟然理直气壮地反问：“你倒是说说，我究竟做错了什么？”
的确，在贵族们的眼中，找情人是大家心照不宣的事情，就连查尔斯的父亲菲利普亲王也曾经有过无数情人，但伊丽莎白二世仍然选择了无视。
所以对于女王来说，无论查尔斯做了什么，她首要之务都是要遏制住戴安娜的“胡闹”。戴安娜如今也已经是这个家族的一份子，就应当服从规则。
然而，戴安娜毕竟年纪尚轻，内心深处还存有一股孩子气的任性。她对真爱的执念，注定了她无法甘心就此被查尔斯这般伤害。
于是，为了报复查尔斯，戴安娜也开始频频结交新的男性朋友，仿佛要为遭受的冷落寻求一些补偿。
查尔斯和戴安娜就这样纠缠不休、互相伤害，直到女王再也看不下去，下令让他们两人离婚。原因是戴安娜的行为已经严重伤害了王室的声誉。
当初查尔斯行为有失体统，女王始终都是睁一只眼闭一只眼；可现在戴安娜稍微放纵了一下，就被扣上了这样的大帽子。
当戴安娜在最后离婚的时候，女王毫不留情地取消了她“王妃”的头衔，仿佛要割断她与王室的最后一丝联系。
就这样，戴安娜悄然退出了皇家的舞台，孤零零地离开了这座她曾经满怀憧憬进入的城堡。只是走时，她还是请求保留自己的“威尔士王妃”头衔，这是她仅存的最后一点尊严了。
离婚后，戴安娜和查尔斯终于都解脱了，他们本以为可以各自开始新的生活，但一场突如其来的车祸改变了结局。
33岁的戴安娜就这样倏然离世，结束了她短暂而又坎坷的一生。当噩耗传到查尔斯耳中时，他的内心前所未有的震惊和难过。毕竟，尽管他从未真正珍视过戴安娜，但她却始终是他年轻时代最刻骨铭心的一段经历和记忆。
查尔斯甚至亲自前往巴黎，要求自己要和戴安娜的遗体独处片刻，也许他是为了宣泄内心的愧疚，只是一切都已经迟了。
当年，查尔斯曾和戴安娜在马场里打情骂俏，二人就如热恋中的小情侣。那些美好的过往，如今已成为过眼云烟。
查尔斯最后在戴安娜面前痛哭失声，究竟说了什么至今无人知晓。不过，就算是最深沉的忏悔，对于那个已经离世的人，又有什么实际的意义呢？
