本期话题：近日，一则“黑代驾”向消费者嚣张索取财物的视频登上热搜。“黑代驾”近年已发展成一条“灰色”产业链——电商网站随意买到正规平台“工作服”；第三方软件“篡改”客户短信内容，冒充投诉中心；不少代驾平台“黑名单”司机，不断加入“黑代驾”群体。由此埋下了消费、安全、保险理赔等隐患和风险。
“别碰我，我不是某代驾，赶紧付钱。”近日，一则“黑代驾14公里收费300元”的视频登上热搜。
这位山东聊城的消费者和朋友聚餐后，被餐厅门口身穿代驾工作服的人员主动询问后上车。到达后，代驾员立刻翻脸、威胁乘客付钱，按照某代驾平台计费规则，14公里不含等待与附加费用的价格为81.5元。这位冒充的“野代驾”，收费比代驾平台贵了两倍多。
多地通报“野代驾”案例，作案手法多样、安全隐患凸显
事实上，各地近期频繁爆出“黑代驾”案例。让人吃惊的是，这个群体人员复杂，手法繁多，甚至用上了“科技与狠活”。除了多收费，更严重的是扰乱市场，给消费者人身财产带来危险隐患。下面，我们从公开报道资料中，介绍几类案件。
一、“黑代驾”冒充平台，趁消费者醉酒乱收费
今年4月，北京的张先生酒后在单位附近的饭店门口，选择身着某代驾工服的代驾员。因为醉酒“断片”，第二天中午才看到给代驾170元的微信转账记录。而这条路线以往的代驾费用也只有100元。打开代驾平台软件后，他没有找到这个订单，遇到“黑代驾”，只能自认倒霉。
二、“黑代驾”趁消费者酒醉偷盗财务
菏泽市民张先生在酒后叫了代驾服务，代驾司机趁张先生下车送朋友上楼之际，盗走副驾驶储物箱内的数千元现金。次日，张先生报警，警方通过调取监控录像等证据，将代驾司机抓获。
西安市民马先生醉酒后，在路边找了“一口价、够便宜”的代驾，次日发现车内的一块帝陀手表、大疆无人机和现金丢失。西安公安局雁塔分局勘查后，通过监控锁定、抓获嫌疑人“黑代驾”刘某，经询问，刘某有盗窃前科，半年前刚刚释放，这次来了个“二进宫”。
图1：警方抓获“黑代驾”现场 来源：视觉中国
三、“黑代驾平台”的科技与狠活
3月，福州市民吴女士酒后在饭店门口找了代驾，代驾司机让她通过一个名为“代驾来了”的小程序下单。第二天，酒醒后的吴女士发现，平时大概花一百多元，这次被收了798.1元，多了600元的“高速费”。最终，当地市场监管局和公安部门抓获黑代驾，但这类小程序制作成本低、种类多，执法追踪成本大，提醒消费者自身防患于未然。
南昌市公安局新建分局曾破获路子更“野”的“黑代驾”——车主陈先生听从“黑代驾”建议，从一款叫“蜜蜂出行”的App上下单，22公里居然收费496元。警方办案中发现，代驾司机贾某近一段时期在南昌市的被报警记录有八十多条，原因都是代驾收费纠纷。经过审讯，贾某交代了其长期利用第三方App调整计费数据的诈骗事实。而一些第三方App甚至可以通过操作，由代驾司机本人充当“客服”，回复消费者的投诉。
图2：各种第三方“黑代驾”平台，黑代驾可随意设定“计费模板”
四、危害人身安全的“黑代驾”
今年1月，深圳市龙华区人民法院审结一起涉恶案件。被告人王某某、郭某等5人，用暴力、胁迫等手段垄断商业区域代驾市场，殴打、恐吓外来代驾司机，向代驾司机收取“管理费”，向乘客不合理收费。最终，均被判处有期徒刑，并处罚金。
海口市交警查获的代驾员王某，检测后血液中酒精含量比下单车主还高，达到醉驾标准。王某交代，之前曾从事代驾工作，因醉酒驾车被吊销驾驶证。后来，他将本人照片贴在哥哥的驾驶证上，以私下揽客的方式接单。这次被抓，是前一天和朋友喝酒到凌晨4点，以为经过白天休息后，体内酒精完全代谢，刚上路就被抓获。最终，他被行政拘留20日、罚款8500元。
电商、App、小程序的“灰产”，衍生代驾“黑产”
事实上，“黑代驾”背后已发展成一条“灰色”产业链——在各大电商网站，可以随意买到正规平台的工作服、安全帽；通过第三方App、小程序，可以用低成本定制计费软件，甚至代驾司机可以操作后台。
一些被交通部门吊销驾照和因违规被代驾平台拉进“黑名单”的司机，不断加入“黑代驾”。一些还在代驾平台服务的司机，为了“平台少抽成”，与消费者私下交易等行为，都埋下消费纠纷、人身安全、保险理赔等隐患和风险。
监管执法、规则技术如何打击，消费者如何识别？
如何有效打击“黑代驾、野代驾”？我认为，可以从以下几个方面入手：
1.正规代驾平台应加强制度、技术建设。比如，在司机端推广“电子工牌”，登录时对司机“动态人脸识别”，确保“人证合一”。同时，将司机驾龄、服务评价等向消费者展示。市场中，有规模、有品牌的代驾平台，也可以通过配备“代驾责任险”，鼓励、悬赏用户举报“黑代驾”等方式，强化平台影响力、肃清行业环境。
2.消费者“防黑指南”。在涉及“黑代驾”的诸多案例中，有两个共同特点：
（1）消费者饮酒过度或酒醉，疏于防范，导致人身、财产损失。酒醉“断片儿”后，甚至无法回忆受害经过，导致维权困难；
（2）消费者在线下找代驾，贪图便宜或因为对方身穿代驾平台“工服”，轻信其身份，从而遭受损失。事实上，由于规模效应，正规代驾服务的成本在逐年降低——相比开头提起的黑代驾“14公里300元”，主流代驾平台目前在三、四线城市的起步价最低为16元，在北京等地的起步价为30元。
对此，我们的建议很简单——莫贪杯、饮酒有度，正规渠道下单。在饭局后，建议大家协助明显“喝多”了朋友，选择安全、可靠的代驾服务，帮助朋友留意财产、人身安全。
3.监管层面，建立“多元融合、高效处理”机制
数据显示，2023年全国共发生酒驾、醉驾违法犯罪案件约50万起，造成1.2万人丧生，20万人受伤，占全国道路交通事故的10%左右。
我国治理酒驾、醉驾的标准不断提高，力度不断加大。对代驾市场的管理，交管部门、公安部门、市场监管部门也应探索建立“多元融合、高效处理”的机制，避免执法、取证成本高和消费者维权困难的情况。同时，还可以协同平台通过大数据标注等方式，对代驾群体加强事先管理、预警管理，采取更有效的执法处置。
（作者：经济之声评论员、商业文化节目《远见》制作人王思远）
