7月22日，杭州发布今年首个高温红色预警，开启“炙烤”模式的同时，“降温”举措也已陆续到位。
下午，记者来到杭州东站，正值暑运期间，站点人流量比较密集，跟着队伍缓缓进站，难抵室外的热浪，一会的功夫便冒起了汗，过了候车大厅的安检处，能看到几个口子上都放有冷风机，体感顿时凉快了不少。
有的旅客为了再凉快些，就站在冷风机前，对着风口吹，“有这个冷风机好多了，外面太热，又着急赶路，热得满头是汗。”来自江西上饶的吴大叔说。
据铁路杭州站相关负责人介绍，截至7月21日，杭州连续四天发送旅客日均超过25万人次。
为了给过往旅客解暑降温，杭州东站候车室空调设备已通宵运行。其中，候车室范围内新增了冷风机27台，并加密了现场加冰频率。在人员较为密集的宁杭甬场（1～13号）检票口已加装6台风幕机，后续还会继续加装。
在铁路到达层，今天推出了两个凉茶点位，设在东、西微笑亭两处，看到这一贴上“东东送清凉”的凉茶桶，不少旅客停下脚步、从一旁拿个纸杯接上凉茶，“这里太大了，从东到西走了不少路，刚好累了、喝杯凉茶再走。”
还有的旅客，在微笑亭向志愿者问询后，随手接了杯凉茶解渴。
不到一小时，凉茶就已经明显下去些了，志愿者通知服务中心进行补给。
据杭州东站城站公共服务中心工作人员汪承沸介绍，凉茶点每天9:00—12:00和13:30—16:30两个时间段供茶，每个点位准备2—4桶凉茶，并配有两名志愿者提供服务。
此外，微笑亭内还放有解暑降温物品，如藿香正气水、风油精、花露水、冰贴等，路过的旅客有需要，可以直接领取。
天气高温闷热，旅客遇到突发情况该怎么办？在医疗点，柜子上放有些急救基础药物，解暑的有藿香正气水、克痢痧胶囊、还有医用冰袋。
上城区人民医院驻杭州东站医疗医生郑玥玲介绍，最近一周，有三四名身体不适的旅客前来，个别有轻微中暑的情况，一般会拿出藿香正气水、风油精，让旅客坐下休息会，多喝水。“到达层旅客来来往往、停留的时间不长，有的是高铁、动车上坐的时间太长，再加上下车后天气热、路上又赶，所以有的旅客会感觉不适。”
记者从杭州东站管委会处获悉，暑运期间，为了更好服务过往旅客，管委会加大服务力度，到达层每天26名志愿者开展服务，在转换大厅东、西进站口扶梯处，志愿者提供指引、问询服务，正在服务的志愿者说：“天气热，很多旅客又带着孩子，找不到方向时，通过我们的服务，可以让大家尽快进站。”
