“小区有业主养鸡，臭烘烘的，严重影响生活环境，我们去打招呼，业主根本不听，你们能不能去帮我们处理一下！”见到社区城管服务站工作人员，巴南区龙洲湾街道金源御府小区王大妈气呼呼地投诉，执法队员在居民指引下当即赶到现场，对违规饲养家禽的业主进行法制宣传教育，得到业主的理解支持配合，问题很快得到解决。王大妈高兴地竖起大拇指，“没想到，你们出面，这么快就帮助我们解决了困扰很久的难题，必须给你们点个赞！”
这是3月27日，巴南区城市管理局工作人员走进龙洲湾街道龙德社区，开展“巴南城管伴身边·服务群众每一天”“城管进社区”示范社区创建活动的一个场景。
“我们开展‘城管进社区’的目的是为了帮助大家解决在城市管理领域的问题，为大家提供更好的城市管理服务。”活动现场，巴南区城管执法支队政委李建林围绕“城管进社区”工作是什么、做什么、怎么做等内容向社区群众进行面对面宣讲。
“小区有人占用公共绿地建私家花园违法吗？”“小区外路灯不亮是找城管吗？”面对参与群众的提问，执法人员朱顺志耐心解答群众提问，并积极宣传引导社区群众关注巴南城管微信公众号，通过微信号的“随手报”功能，“随手”反映上报“身边的城管事”，社区城管将随时随地为社区群众排忧解难，将城市管理相关问题和矛盾化解在萌芽状态。
为增加活动的趣味性和群众参与积极性，现场还设置了垃圾分类知识有奖问答，在普及垃圾分类知识的同时拉进了与群众的距离，进一步增强了群众对城市管理工作的支持和理解。本次活动吸引了100多名群众参与，发放各类宣传资源500余份、现场为群众答疑22人次，收集群众问题建议3条，参与群众纷纷表示此类活动应多开展，以后将更加理解支持城市管理相关工作。
据统计，巴南区“城管进社区”工作开展以来，社区城管参加社区物业工作例会9次，听取社区意见建议16个，召集其他部门参与协调议事会2次；结合物业领域矛盾纠纷“大排查大起底大化解”行动，指导小区业主解决自治问题3起，与住建、消防、公安等部门开展联合行动25次；累计建设小微停车场5个、口袋公园13个，开展各类社区普法宣传、主题活动、技术指导和执法服务上百次，广受社区群众欢迎和好评。
下一步，巴南区城市管理局将继续深入推进“城管进社区”工作，通过与街道、社区、物业等部门协同运作，建立城市管理与社区工作融合机制，将普法、服务和执法融入社区和群众生活，拉近城管与群众的距离，打通城管服务最后一公里，持续提升辖区群众获得感、幸福感、安全感和认同感，推动城市管理服务高质量发展。
上游新闻谭柯实习生马源通讯员余燕伶
