金融消费权益保护工作是保障居民权利的客观要求，维护金融稳定的现实需要和改进金融服务的必然选择。平安消费金融有限公司（以下简称“平安消费金融”）作为中国银保监会批准设立的持牌消费金融机构，自成立以来，积极响应监管要求，不断升级消费者权益保护制度体系和组织架构，从健全制度、学习培训、考核检查等多角度确保消保工作机制有效运作，压实履行消费者权益保护义务的主体责任。
具体来看，平安消费金融持续践行“金融为民”理念，结合实际情况，通过“线上+线下”联动的形式开展多项宣传活动，全方位、多形式、立体化地向公众普及消费者权益宣传知识，筑牢金融安全防线，助力老百姓守住“钱袋子”。譬如，平安消费金融曾联合平安金服在苏州梅巷社区开展了以“平安守护者”行动为主题的金融知识普及月和金融知识进万家活动，单日累计吸引超1000名消费者参与，持续讲好社区“金融健康公开课”。
而且平安消费金融还充分发挥数字化手段和线上金融教育优势，联动公安民警创新宣教的方式方法，采用线下宣教活动与线上视频直播相结合的形式，重点宣传反诈骗、防范非法金融活动、理性投资和合理借贷相关知识，助力老百姓提升风险意识、权利意识和风险管理能力。此外，平安消费金融围绕“为客户创造最大价值”的文化理念，将党建工作与消费者权益保护工作相结合。近日，在陆家嘴治安派出所的大力支持下，开展“反诈”专题学习活动，邀请唐峰副所长现场讲授反诈知识，公司党支部副书记陈立洁，全体党员及消保团队、贷后团队参与本次学习活动，以筑牢反诈防线。
不难看出，平安消费金融正以消费者为中心强化消费者权益保护工作，创新开展金融教育宣传活动，增强消费者风险防范意识，提升公众风险识别能力。未来，平安消费金融将继续推动党建工作与消费者权益保护工作相融合，加强消费者权益保护，持续提升服务温度，增强消费者满足感、获得感。
