经济观察网张江南/文近日有网友反映，在网上购买单张电影票时，无法选择核心观影区的座位（C位），购票平台会自动跳出“座位旁边不要留空”“请连续选择座位”等提示，他们无法选座、下单。
此举无疑像是在核心位置周围竖起了一道不乏侮辱性的高墙，对单身影迷的消费权益和情感均有所伤害。网络上曾经流行一个“国际孤独登记表”：一个人看电影，在里边排在第四位，比一个人唱K、看海、去游乐园稍微好点，但比一个人下馆子、泡咖啡馆更孤独。可是，当一个人做了好些心理建设，毅然决定自己去看一部电影，打开购票APP想选一个C位时，竟然被弹窗阻止买票，似乎在说——“单身狗，你不配”!这情何以堪？难道孤独的人是可耻的？
话说影院为何有此一举？而单身贵族在消费市场又为何从曾经的香饽饽坠落到被歧视的地步呢？
在我看来，都是消费疲软惹的祸。虽然去年堪称电影市场复苏之年，票房创造了有电影史以来第四的好成绩，较此前三年有了显著的回升。但观看了6部或更多电影的核心影迷群体却仍在减少，人次缩水超过千万。而总观影人次，也相较2019年减少了整整4亿。
于是，影院市场，也陷入了存量市场厮杀的困局。
在市场增长期，你好我好大家好，各种优惠补贴、人性化服务应有尽有。到了你死我活的下行期，没办法，商家只能磨刀霍霍地搏杀求存了。如何在观众流失，观影人次减少的大趋势下，实现票房增收呢？最简单的就是提高票价，这早已付诸实施了。当下，想只花30元看一场电影，怕是一票难求了。据统计，去年全年平均电影票价是42元，比2019年贵了5元。
再加上，除了春节档、档等大档期，基本上影院的日常上座率都在场均10人以下。如果所有的座位都是同一价格的话，人们一定会优先选择C位。于是，推出C位加价的同场票价差异化政策，也就成了实现票房增收的方式之一。一般情况下，C位的票价要高10元左右，北京电影市场的C位票价基本在60元—70元之间。
那为什么影院不愿意单身观众抢占C位呢？因为观影人群变了，多次观影的铁杆影迷大量流失，取而代之的是新的观影主体。其中有两个显著变化：第一，亲子、闺蜜、情侣、家庭观众居多，单身观众数量最弱势；第二，观众源下沉，四线城市取代一线二线城市，成为最主要的消费群体。于是，人数不占优、还可能给其他强势观影群体买C位连号座造成一定障碍的单身消费者，就成为被大数据筛选出来的“二等观众”。毕竟一个影厅，C位也就十来个，电影院更想一次卖两张，而不是单张。这就有点像是“最低消费两人起”。当然，如果C位没坐满，到影院现场是可以自行调整座位的，但买票时的差异化对待还是很让人恼火啊。
在商言商，如果行业觉得如此符合他们的利益，那也无话可说。不过，市场会给出它的反馈。每一份对电影的爱都不能被辜负，否则，势必将有更多的影院扛不过今年冬天。
电影业是难，但难的不是运营，而是产品和服务跟不上观众需求。在视频、短视频平台的压迫下，影院越来越没有竞争力。所以，电影从业者——无论创作方还是销售端，都必须更懂共情，更懂情绪价值。只有这样才能把观众拉回来，继续造梦。对，造梦。电影是精神产品，而影院这个黑盒子，是观众难得的精神栖息地、避难所，是观众借以暂时忘掉现实烦恼、重拾生活信心的地方，是区别其他视频平台的最后堡垒。所以我在此不想谈法律，也不想谈消费者的自主选择权。我更想说，在这个造梦的幻想之地，你们这一出出地搞差别化对待……这不是颠覆了影院的核心价值么？
偌大一个影厅，只盯着10来个C位，实属一叶障目不见泰山的短视之举。提升电影产品的竞争力、号召力，拉升场均观影人次，让观众回流，才是正道。
（作者系导演、监制）
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