多家影院回应“单身人士买票不能选C位”: 优化座位利用率, 也是行规

新黄河2024-07-10 07:36:32  204

“我想购买的电影场次选座时只卖出了2张票,却不允许我单张购买核心观影区的中间位置。”近日,有消费者反映,他在CGV影城(上海宝杨宝龙店)购买单张电影票时,无法选择核心观影区域。消费者认为,CGV影城的购票选座规定非常不合理。

消费者在上海的宝杨宝龙CGV影城购买单张电影票时,无法选择核心观影区域。

澎湃新闻记者实操发现,CGV影城(上海宝杨宝龙店)4DX厅屏幕正前方4个座位为一排,购买单张票确实无法选择最中间的2个位置,只能选取边缘的2个位置。

对此,7月8日,澎湃新闻致电CGV影城(上海宝杨宝龙店)。相关工作人员回应称,影院的座位安排旨在优化座位利用率,提高经济效益,观众可到场后根据实际情况自行调整座位。

该工作人员同时提醒,现场购票无选座的限制,但票价相对较高。

除了CGV影城(上海宝杨宝龙店)外,澎湃新闻在社交平台上发现,不少消费者遭遇过“单人购票选座受限制”。

澎湃新闻记者对包括上海、北京、深圳、广州等城市的多家影院的购票选座情况进行了实测。结果发现,万达影城、英皇电影城、金逸影城、CGV影城等多个品牌影城,购票过程中对单人观众的座位选择均有限制。

比如选择隔座购票或在核心观影区域购买单张票,小程序、官网或第三方购票平台会自动跳出“请连续选择座位,不可留下单独空座”、“座位中间不要留空”等提示,并阻拦选座、下单。

其中,CGV影城小程序、万达影城小程序等在点击选择座位时就会提示,英皇电影城小程序、金逸影城官网、猫眼、美团等则是到确认准备付款阶段才会弹出相关提示。

此外,多数影院要求单人观众必须隔双数座位才能完成购票,这种限制可能导致单人观众无法选择影院内最理想的座位,只能接受更靠边的位置。

值得注意的是,尽管影院在实际操作中实行此类规定,但目前尚未有影院明确在购票界面上公示此类限制。

澎湃新闻记者以消费者身份致电多家影院。CGV影城(上海松江印象城店)工作人员表示,线上系统中间座位是预留给多人观众的,单人购票确实只能选择旁边的座位,但线下购买没有此限制。

万达影城(北京CBD万达广场店)工作人员解释说,“隔双不隔单”的购买规定,是为了避免两人以上观众无法坐到一起。英皇电影城(深圳平安金融中心店)工作人员指出,高峰期中间空位对多人顾客而言可能“买不到连座票”,对影城而言也“不好操作卖票,对现场的经营也不太好”。金逸影城(广州光美三溪IMAX店)与万达影城(上海青浦万达茂店)工作人员均建议先购买旁边座位,现场观影时再根据实际情况自行调整。

对单人购票选座受限一事,万达影城相关人员表示,当前影城选座限制是“为了防止不必要的座位空置,以及恶意占座和黄牛哄抬票价的情况”,并称此规定是“影院和行业的通用规则,其他购票渠道和影城也采取同样的选座规则”。

“如果希望不被其他人打扰,可以选择与其他座位隔开两个或更多空座的座位。”上述相关人员表示。

CGV影城、大地影城和金逸影城均回应称,系统目前是如此设置,但未能详细解释原因,表示会登记反馈客户的问题。

对此,陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为,《消费者权益保护法》赋予了消费者自主选择权,其中该法第9条明确规定:消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。平台、影院对单人购票实施“隔双不隔单”、或不可购买中心位置的座位,无疑剥夺了消费者的自主选择权。

赵良善认为,平台、影院这一做法或许是为了优化座位利用率和提高经济效益,但是平台、影院不能只顾追逐商业利益,而不惜损害消费者的合法权益,“平台、影院很有必要改变这一商业模式,莫对单人购票太苛责”。

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最新回复(27)
  • 小飞久留六三2024-07-10 12:55
    引用27
    越这样搞以后越没人去电影院了,早晚自己把自己作死
  • 小包包一枚2024-07-10 12:50
    引用26
    对。[点赞]解决之道,核心区域涨10元,区别就有了[呲牙笑]
  • 一场电影没几个人看,随便坐
  • 贝詹养老2024-07-10 12:11
    引用24
    单身狗不配看电影
  • 有味好师2024-07-10 12:09
    引用23
    到场后如果没人的话不就随便坐?你一个单身狗还去老电影,不是找被虐的?
  • 达洁聊财经2024-07-10 11:23
    引用22
    唉在家买个包月随便看
  • 鹤男Her2024-07-10 11:07
    引用21
    对单身狗的歧视
  • 最新鲜环卫2024-07-10 11:01
    引用20
    直接不去看
  • 思柔看正能量2024-07-10 10:59
    引用19
    单身狗看什么电影[笑着哭]
  • 品置佳酿汇2024-07-10 10:47
    引用18
    马上就会被整顿,当然,我又不去[笑着哭]花钱买票多蠢,床上半躺投屏多舒服[笑着哭]
  • 城市争2024-07-10 10:08
    引用17
    没几个人看,你随便买张进去随便坐呗,还要上新闻?
  • 为民爱手工2024-07-10 10:08
    引用16
    我就喜欢看他们现场表演,越刺激越好[得瑟]
  • 方外的山2024-07-10 10:04
    引用15
    影院:单身狗不配看电影
  • 数码三哥哥2024-07-10 10:00
    引用14
    太好了 以后就在家看盗版了 省钱了[得瑟]
  • 曼易说社会2024-07-10 09:41
    引用13
    消费都在降级,电影院还在走钢丝
  • 电影界2024-07-10 09:34
    引用12
    买哪个座位不行啊?没有几个能坐满人的。挑最低的价格买也能享受最好的位置。
  • 琳琳爸2024-07-10 09:26
    引用11
    这有什么……很多店面现在不扫码关注这个那个,都不能用现金买单了,国家相关部门批准的
  • 生活品姿态2024-07-10 09:18
    引用10
    喜欢的敢不让坐C位就看盗版[抠鼻],本来就是要观影体验的,不给体验和盗版有什么差别
  • 周鲂娱乐茶话会2024-07-10 09:17
    引用9
    这是对单身狗保护,你一个人坐在那里吃狗粮,不担心你会撑死啊![得瑟]
  • 闭幕2024-07-10 09:17
    引用8
    单身狗不配看电影,以后火车高铁飞机是不是只能坐单独座椅[得瑟]