自从去年底主流电商平台支持“仅退款”以来，关于这个话题的讨论就没停过。特别是在今年 618 大促之后，商家们更是坐不住了，都说这个政策对其经营造成了不容忽视的压力与困扰。
仅退款，顾名思义，消费者在购买了某件商品之后，由于商品存在一定的问题，消费者可以申请全额退款，与此同时，还不用把货品给退回来。相当于，消费者不仅得到了产品，而且没有花钱。
目前电商平台的“仅退款”，政策在保护了消费者的同时，也滋生了一些“白嫖党”，以前这帮人主打的是一个狂薅羊毛白占便宜，现在直接利用平台政策白嫖商家货物变现盈利！这种离谱行为的恶劣程度简直堪称电商界零元购！
仅退款政策的本意是好的，不仅可以有效保护消费者的权益，还能有效震慑到那些以次充好的商家。可是慢慢仅退款就变味了，成为了商家的噩梦。
有商家吐槽，自己是卖图书的，结果有消费者发了一张手电筒的照片，平台直接就给仅退款了。
社交平台上也涌现出诸多令人啼笑皆非的“仅退款”理由：有消费者购买拖鞋穿戴一年后，竟以不合脚为由成功退款；有人利用无关图片虚构商品问题，轻松获得退款。
更有甚者，以“我不知道网购需要支付费用”这类荒谬的理由，也顺利实现了退款操作。这些现象不仅挑战了商业诚信的底线，也让不少卖家感到无奈与愤慨。
今年5月，上海一网店店主为了价值不到100元的12双袜子，不惜驱车千里前往河南开封，直面买家讨要说法。
“我们网店的袜子一盒7双，他用两个地址买了两盒袜子并退货，直到我收到快递的时候，发现两个地址离得很近，每个盒子里面只剩下一双袜子。”网店店主介绍道。
在当地民警的协助下，网店店主找到了这位少退12双袜子的买家苏某。找上门时，这位买家不承认自己在解文慧的店铺买了袜子，后来在民警和村委负责人的劝说下才松口，并表示愿意退还袜子。
据其交代，自己之前外出打工时听到有人说过一些网店有试吃、试穿、试用之类的活动，出于占便宜的目的，就在店主店里下单购买了两盒袜子，一共14双，退回了两双，但没想到遇到了较真的人。
其实应该这些平台自己量化一个标准。什么能退什么不能先定好，不要老找客户和商家麻烦。像生鲜和拆了就不能二次使用的产品，确实发现很大的质量问题，影响使用，就仅退款丢了算了。
其他衣服书籍数码产品科技产品其实还能二次销售
既然仅退款政策的存在让舆论充满了争议，平台还热衷于仅退款制度呢？
因为平台必须在消费者和商家之中做出选择。消费者与商家站在天平的两端，平台就是天平的砝码。当一家平台推出仅退款，其他平台必定会跟进。各大电商平台为提升竞争力，纷纷围绕着用户体验升级售后服务，其中“仅退款”成为重要一环。
更令人担忧的是，“羊毛党”群体还形成了组织化、规模化的趋势，通过开设培训班、传授“薅羊毛”技巧，以非法手段谋取利益。
然而，这一策略的背后，却是商家独自承担所有成本，电商平台则置身事外，不仅没有任何损失，在所有的“退款”订单中，所有的费用都照扣不误。
平台这种不作为的态度，其实就是在默许“羊毛党”和低质商家群体不断扩大。这些“羊毛党”会利用平台的漏洞，以不正当的手段获取利益，而低质商家则会提供劣质商品或服务，损害消费者的权益。这种现象不仅会影响到平台的信誉和用户体验，还会对整个市场环境造成不良影响。
