7月5日，武汉市民王先生反映，他买了一辆进口路虎越野车，可就在该车被召回前，车辆起火，车子被烧成一个空壳，车内有贵重物品损失。
图/受访者提供
王先生介绍，今年3月8日，他花140多万元在武汉路泽汽车销售服务有限公司购买了一辆进口路虎越野车。6月12日，王先生驾车外出旅行，没想到，自驾途中，车辆引擎盖内突然冒烟起火。“发动机里面的机油漏出来了，我们拿灭火器扑不灭。”王先生说。
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因事发突然，担心路虎失火爆炸，王先生和家人来不及取车上的贵重物品就撤离，只能眼睁睁看着路虎被烧成了一堆废铁。“等消防救援人员赶到，车已经快烧没了，我妻子的包、首饰以及车上的烟酒等都被烧毁。”
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事发后，王先生注意到这样一条消息，6月21日，国家市场监督管理总局召回中心发布通知，捷豹路虎（中国）投资有限公司、捷豹路虎（宁波）贸易有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划，自2024年6月26日起召回以下车辆：召回2023年11月28日至2023年12月21日生产的部分进口2024款捷豹F-PACE，路虎发现、揽胜运动、揽胜、揽胜星脉汽车，共计915辆；召回2023年11月30日至2024年1月31日生产的部分进口2024款路虎卫士汽车，共计854辆。
公告称，本次召回范围内部分车辆由于制造工艺原因，机油滤清器壳体强度不足，可能出现裂纹，导致机油泄漏，如接触到高温部件，存在起火风险。捷豹路虎（中国）投资有限公司、捷豹路虎（宁波）贸易有限公司将为召回范围内车辆免费更换机油滤清器壳体、机油滤清器及O型圈，以消除安全隐患。
图/官网截图
王先生发现，自己购买的路虎越野车就在被召回的车辆之列，他认为，车辆是因存在质量问题而着火。“车机油滤芯器的壳体强度不够，会导致开裂，机油喷出，遇高温会着火。”王先生要求，除了车辆退换外，商家还要赔偿车上家人被烧毁的财物，“物损大概价值20多万元。”
7月5日，经视直播记者联系上武汉路泽汽车销售服务有限公司。公司负责人桂先生称，不管王先生的车是什么原因着的火，他们都将无条件为王先生退换车。“王先生的车的确在召回车辆之列，我们没有要求王先生去论证什么原因着的火，不管什么原因我们都认，直接退换车都可以。”
桂先生说，目前，公司与王先生在赔偿上的分歧主要是车上被烧毁的财物。“我们承担王先生的财物损失，需要他进一步提供受损物品的证据，一起协商解决该问题。”
对此，车主王先生称，商家需要实物证据，而事发时，车上财物都烧没了，很难找到物证，我提供的一些购买凭据，商家也难认可。
经视直播记者致电路虎品牌客户服务热线，工作人员表示，关于王先生反映的问题，他们还在跟进中。“后续，我们会有专员跟王先生积极保持沟通协商此事。”
