新闻追踪丨前期没有解释清楚 天然气公司主动对接商户

17000元的报价到底是怎么回事？

阮先生的民宿位于西咸新区沣西新城管委会马王街道大泥村。今年6月25日，民宿准备再次营业时，阮先生发现没有天然气，明明有400多元钱的余额，可就是没气。

西安西沣天然气有限公司下达了整改通知书，阮先生按照要求整改了，可还是不给通气，说是要更换工业报警器。天然气公司给了一份报价，显示是17012元，而他自己联系了一个有资质的公司报价4800元，但天然气公司不认可他联系的，不在他们那里更换就不给供气。

阮先生认为，天然气公司用气卡住了他的脖子。

7月4日，华商全媒体以《不购买指定报警器就不供气？民宿老板质疑被“卡”脖子》为题对此事进行了报道，引发关注。

7月5日，西安西沣天然气有限公司相关负责人称，前期公司的工作人员在给商户解释的时候，存在没有解释清楚的情况，导致商户在理解上出现偏差。

17000元的报价包括整套工业燃气泄露报警器的安装工程，不仅仅是报警器。该商户，是因为长时间没有使用天然气，燃气表自动关阀，然后就停气了。

7月5日，华商全媒体报道后，西安西沣天然气有限公司主动对接商户，做详细的解释工作，商户也愿意配合对隐患进行整改，目前，双方已达成共识。

西安西沣天然气有限公司相关负责人说，公司工作人员在接待媒体的时候，存在的解释不清的情况，会进行调查处理。