江苏省消保委7月2日发布的上半年全省消保委系统投诉和舆情分析显示，随着文旅市场持续回暖，演出市场火爆，“柱子票”“墙根票”，演唱会“拼盘”“注水”，退票手续费高等文娱演出市场问题凸显，上半年共受理相关投诉1262件。
江苏省消保委建议，主办方和票务平台要加强对演出质量、消费者观演体验的把控，明示服务内容及演出详细信息，保障消费者知情权；评估场地情况，对可以提前预见的场地中可能出现的“柱子票”之类的盲区票进行排除、特别标记或预留空位现场调换。另一方面，优化退票规则，合理确定退票手续费，退票收费标准应透明化；适当扩大免费退票范围，在平台审核消费者出示的证据后适当予以退票，减少实践中的障碍。对因艺人或主办方问题导致演出延期或取消，主办方应及时说明理由，进行退票，并向消费者提供合理的补偿方案。主管部门应加强对演出市场秩序的监管，打击虚假宣传、黄牛票等，畅通投诉渠道。（澎湃新闻记者邱海鸿）
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