俗话说,腰不好,人就站不住,而在销售过程中,转化率就好比业绩的“腰”,转化率不好,业绩就起不来。在B2B销售过程中,你是否也经常遇到以下问题:
1、每天工作很认真,但成交客户却很少
2、和客户聊得很好,但客户迟迟不下单
3、销售计划年年做,但无法完成规划的业绩
…
如何拿捏转化率,轻松解决上述问题, 实现业绩飞升!
第1步:实现客户破冰, 让客户记住你
实现客户破冰是建立良好客户关系和成功转化的良好开端,做好这两点,让客户成功记住你。
? 找到合适切入点,引发客户的好奇心
以往销售靠线下拜访或线上查询,即使找到符合要求的企业,也不一定能触达到关键联系人。通过管家婆CRM,销售上门拜访客户前,精准了解客户情况,客户信息一站式呈现,让销售找准洽谈沟通切入点,准确判断客户购买潜力,识别高价值客户,转化率提升50%。
? 找准客户立场,采取针对性措施
通过系统标签,将有意向客户推送给销售进行跟进,深入沟通了解客户需求,这样不仅让业务开展精准高效,还能安全合规。相比过去,筛选客户意向效率提升4倍,稳定性提升98%,管家婆CRM系统为业务的加速发展提供了保障,真正做到省心省力。
第2步:层层把控,打入客户内部
根据不同类型的项目设置不同的项目信息表、统一规范化存储信息。使用阶段预警来控制项目阶段的层层推进,按时间维度规范化推进项目流程,启用审批工作流来规避项目中的风险,使项目按时按量完成。
作为管理者可以通过跟单阶段统计,查看项目有多少正向推进,有多少逆向推进,有多少停滞不前的,直观的分析问题,更好地预防潜在风险,确保业务的顺利进行,大大增加成功的可能性。
第3步:从产品入手,让客户明白你是他们的“最佳选择”
客户对产品的认可是建立信任和促成销售的关键,学会帮助客户建立对产品的信任,并认识到你的产品是他们需求的最佳匹配。比如可以通过组织技术交流会展示产品优势,安排走进“样板客户”公司让客户眼见为实加深认可,分享样机和资质证明增加客户对产品的信心,或者让安排高管互访活动强化合作意愿,从而帮助客户深入了解产品并确信其符合需求,促进销售成功。
第4步:内外动力驱动,让客户眼里只有你
要让客户只购买您的产品而不购买竞争对手的产品,需要同时考虑从外部和内部同时驱动客户:
? 外部驱动力
引导客户“趋利避害”:向客户展示你的产品相较于其他产品的优势和回报,使客户感到选择你的产品能够获得更多的利益和价值,同时,强调选择其他产品可能带来的风险或损失,让客户意识到只有选择你的产品才能避免这些潜在问题。
? 内部驱动力
投其所好,建立联系:根据客户的兴趣爱好来驱动客户。了解客户的喜好后,可以针对性地满足他们的需求,建立更深的情感联系,从而驱动客户更倾向于选择你的产品。
? 学会 “攀关系”
与客户谈“关系”也是一种驱动力,比如战友关系、老乡关系、校友关系之类,通过共同的经历形成共鸣,让客户成为你的“自己人”,发自内心更愿意选择你的产品。
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