作者|李静林
近期,剁椒与国内几家头部家庭清洁机器人公司接触,这是一个在不断卷新品的行业,“每季度技术迭代,每月有新品发布”。当我们把视野放大会发现,新品是消费者与品牌共同聚焦的核心话题,是当下获取年轻客群的重要供给类型。
3C、美妆、日化、食品......这些行业的不断求新,背后是消费者愈加多元、极致的体验需求。人群高度分化,场景极尽拆分,催生了原子化的消费习惯,“随心”成为购物第一要义。
买3C家电时,学生党往往更关心性价比和品牌效应;家庭消费在意安全性和品质感,关注产品型号和功能;对于在大城市打拼的上班族,家电要能起到解放双手,让人省心省力的价值。我们看到空调的搜索比例逐渐增高,爱美的女性开始频繁购买大排灯、水光针等产品。家庭消费中,空气净化器、扫拖一体机正等着换新迭代。
家电消费早已不再是追求传统“三大件”的时代,不同年龄、性别、身份有着不同的实际追求。
在美妆领域,复杂的使用场景催生了极致多元的产品形态,通勤、工作、户外出行、夜生活,消费者的护肤、妆造一天能换好几个样子。工作一整天要保证不脱妆、盛夏出行户外露营,需要防晒防黑防爆汗,至于约会前的小心机,需要用恰当的香氛营造氛围感。彩妆需要解决卡粉、显纹唇、易晕染的问题,香水到了520、情人节特别受欢迎,剁椒此前还观察到,面部精油在今年异军突起,这个小众品牌成为年轻人抗老、补水的必需品。
千人千面带来的是需求升级。日化领域,人们对健康、舒适、卫生安全的关心融入生活角角落落,智能牙刷、牙线、漱口水、冲牙器,32颗牙齿要面对各种装备轮番打磨;在更私密的场景中,湿厕纸逐渐普及,女性的护理诉求开始被更人性化地关照。
抠门又大方、躺平又专业、理性又感性、昨天还犹犹豫豫,今天就哐哐下单,如今已很难用大而化之的标签笼统概括年轻一代消费者。
悦己、个性、理性,逐渐认清被消费主义话语构建出的盲目物欲、千篇一律后,年轻一代的消费参系照从外部转向自身,消费归根到底是种“随心”的选择。当拆快递成为生活中的一种仪式,消费更是要成为生活中的情绪解药,而非负担。
不断出新,只能是品牌应对消费者变化的一种表象,背后更深层,品牌更应考虑如何有效链接消费者。产品之外,种草、营销同样是必备内功,是要保持高频更新的武器库。
“随心”的消费者,带来品牌营销层面新的痛点难题,发出灵魂三问:当消费与私人的个体情绪紧密关联,品牌在种草环节如何精准捕捉多元的情绪?私人的情绪-多元的场景-品牌价值产品功能,三者之间如何勾连形成契合,品牌如何精准触达受众?颗粒度极细的散点触达,最终以何种方式承接流量形成转化?
今年618期间,剁椒观察抖音时发现,站内活动「就要随心地花」,正是一种应对上述痛点的解决方案。巨量星图发起这一营销IP活动,就是在回应消费者趋势变动下的品牌实际关切。
消费市场卷,大促节点更卷。在618期间,品牌想要穿透深层消费情绪,打爆声量和销量,是一个不断激发心智、引流蓄水直至破圈转化的长链路工程。在洞察趋势制造风向—搭建内容场景积蓄流量—多圈层多维度种草激发兴趣—最终的承接转化的层层递进中,达人营销毫无疑问是贯穿全流程的品牌必选项,但实际操作中,品牌不能只做依赖达人的甩手掌柜,每个环节需要扎实投入,每个技术动作都要追求「精准性」。
高效的「种收一体」,是每个参与618品牌的目标。借助平台搭建的IP活动,品牌该如何参与?
第一步制造风向。
巨量星图提供内容造风IP,涵盖节日/赛事/大促等营销场景,为品牌提供好内容,618平台将“随心地花”行为拟做四种不同的“花语”,开心的花、放心的花、走心的花、省心的花,对应了四种消费心态,邀请数位千万级粉丝达人共创“花语”海报,根据各自人设展示消费态度。例如账号调性为“家庭+搞笑剧情”的@云吞它爹,对应表达“开心的花”消费花语:虽然天天招惹我妈,也要孝出强大,让妈开心地花。
接着由达人牵头带动粉丝内容互动,打造话题,持续加热活动。在抖音平台,激发C端用户自来水传播是拉高流量水位的有效举措。618期间,巨量星图发起#顶级的松弛感就是随心 话题,用户从生活方式、购物、穿搭等不同维度参与其中,话题引发4.6万投稿,截至目前,话题播放量超过2.1亿次。
第二步蓄水。这是从“流量”到“留量”的第一步,今年的热门赛道短剧接棒C端互动活动。
剁椒在抖音刷到@丁公子拍摄的《猎杀时刻,总裁竟然被我捡漏了》短剧,一共六集。内容行至一半,瑷尔博士闪充水乳产品植入其中,接着前面小乞丐风餐露宿的剧情,衔接产品关键功能点和营销点,并顺利接入后续情节。据了解,今年618巨量星图发起「星图小剧场」,通过达人定制短剧和明星微综小剧场的形式,给品牌提供场景、内容营销场域。
短剧营销已是今年品牌营销的新风口甚至必需动作,高热度、高话题度,适合品牌植入传播。此前剁椒走访多位品牌短剧操盘手,大家一致的共识便是,短剧可以带来自然流,品牌曝光频率更高;在节奏紧凑密集的短剧中,品牌能高频刷脸,尤其短剧用户内容黏性高,对植入内容的包容度也较高,品牌营销效率得到提升;此外,不少定制短剧在情节设定上会为品牌、产品服务,可操作空间极大,相关从业人士表示:“从品效完整链路看,定制短剧对品牌后续的转化、复购以及长期人群资产积累有增益价值。”
定制短剧的效果在多个品牌身上都有体现,据了解,放扬的心心×薇诺娜定制短剧,通过短剧预告+定制短剧的形式,品牌合作人群规模环比增长107%,品牌日均搜索人数提升83%。同时通过短剧广泛触达人群,累计为品牌拉新的新客成交占比达到70%。
用短剧作为大促IP活动流量承接工具,是创新也是好办法。
第三步,持续激发用户心智,实现精准种草。
与用户链接直接密切的KOL、KOC达人是精准种草的高效途径,也是达人营销过程中最核心的渠道。达人向用户传递的,不只有品牌产品信息,还有消费和生活态度。6月初,达人@王七叶发布题为“人在吃,秤在看”的视频,大大方方的吃,同时不惧称体重带来的焦虑,由这般态度引出产品特性:体脂秤无需充电,解决日常换电池的烦恼。视频获得超80万点赞量。
超头部达人外,还有海量垂类KOC达人同步参与其中,垂类达人对消费者的触达更精准,旅拍、母婴、美食、生活方式......精准接单,精准覆盖、精准触达,流量在此被细分,行至消费前的最后环节。
达人营销绝非盲目投放,也不是闭眼撒钱,剁椒此前接触过的品牌都表示,达人营销实质是复杂的数学题,在一套组合拳下,要考量达人的组合搭配,将有限的预算和精力,以具有性价比的方式分布在超头部、中腰部和长尾达人中,组成达人矩阵,如此往往能给品牌带来意想不到的杠杆效果。
最后,通过大场直播收口,直播带货完成最终的转化。
646万粉丝的达人@郭小胖,在618期间联动品牌丸美,发布测评、使用体验视频,直播带货。通过种草视频+直播预热视频的组合,加上引流预告直播专场,5月与品牌合作的专场直播贡献200万+的销售额。其中短视频种草人群贡献直播间看播占比48%。
在如今的达人营销中,种草和拔草早已不再是先后线性关系,而是一体化的,消费者看完达人兴趣视频内容后“自然种草”,顺理成章地就过渡到“拔草”,这个过程是一气呵成,不该被打断迁移的。
如上流程,品牌从引流、到种草、转化,品牌在618期间得以实现精准突围,从内卷的市场中脱颖而出。
大促是流量爆发式涌入的节点,但对品牌来说,如何在激烈竞争的环境下,做大声量做好转化,实际是一个借用平台营销工具,完善流量漏斗的过程。
借助有效的营销工具做大流量开口,能够完成引流、蓄水的场景多样。短视频是最直接的引流途径。海量达人构成了平台庞大的流量入口,进而由达人带动用户集体参与到内容传播之中。一个品牌产品爆发的前提,往往就是依托“自来水营销”,
在618这样长周期的大促节点,爆发如果只是一时,对品牌来说只能是饮鸩止渴,延长热度极为关键,这便是要做好流量的承接工作。通常的流量漏斗一定是开头大,中间经过不同环节流失,最终的出口总会略小,理想状态下的收口应无限接近于开口。
在较长链路的营销过程中,平台需要给品牌声量不断的承托,才能尽可能减小流失。在此次「就要随心地花」IP活动中,巨量星图以抖音丰富的内容场景和达人,为品牌搭建起多样、多轮、高频、差异化的流量承接形态,以此不断冲击用户心智。截止至目前,活动主话题#就要随心地花 播放量已突破65.9亿次。
先C端活动,接着动用短剧形态,进一步巩固了用户黏性,再调动各类达人入场,海量引流、散点承接,精准到细分的兴趣人群和垂类赛道,从情绪到产品,逐层落实。品牌在这一过程中,每一步都有清晰的投放落脚点。
最后收口环节,通过短直联动,将散点用户聚集,在持续蓄水过程中,激发用户兴趣,并顺利将其引入转化路径里。短视频带货、直播带货,全方位的产品形态承接流量,借助「达人」媒介,减少了消费者与品牌产品之间的沟通环节,实现高效转化。
最终的理想状态,自然是品牌实现「种拔一体」。
若换个角度,此次「就要随心地花」IP活动,更是从人货场三个维度,对品牌的营销进行了全方位升级。
“人”显然是指消费者,活动的起点便是对消费人群和趋势的精准洞察,消费者的变化,既左右了品牌的产品思路,同样也决定了品牌的营销方式。作为链接消费者和品牌两端的平台方,自然要给予精准有效的通路,将消费者推给合适的品牌,把针对性的产品放到有需求的人面前。
以此为指导,品牌的铺货、上新、主推产品等环节就有了针对性,优质的产品,这是一切营销活动的基础。
最终,需要一个能提供种收一体的营销场来承接各方诉求。此次活动中,内容场更多扮演高效蓄水的功能。为此巨量星图通过星推搜直营销链路,以达人优质内容种草—小蓝词组件引导搜索—直播承接转化,高效串联种收链路。
主动搜索在电商领域一直是效率高、转化率高的行为,被内容种草后,通过内嵌在视频、评论区的小蓝词引导看后搜行为,用户主动跳转至产品页面或直播间,内容有了承托,消费者也有了顺畅自然的转化路径。
618已经落幕,内容种草、达人营销的潜能在实战中进一步释放。多元的消费趋势在品牌和平台合力下被激活、满足,品牌的种草转化能力和链路也在平台加持下做出新的亮点。