“要大品牌,也要小价格。”随着当代人的消费观念越来越深刻和理性,汇集大量名品而又有着“好而不贵”特色的奥莱业态迎来新一轮火热发展。中国百货商业协会发布的《2022-2023中国奥特莱斯行业白皮书》指出,奥特莱斯销售目前在零售业态中增长最快。2023上半年奥莱销售额已超过1300亿元,完成了去年销售额的62%。另有麦肯锡预测,到2025年,我国奥特莱斯市场销售额将达3900亿元。
在这样的背景下,奥莱运营商能否稳定输出优秀的折扣、服务和营销活动,持续为消费者提供新的价值,成为撬动消费决策的关键。以国际性大型连锁奥莱运营商、中国服务业500强——砂之船集团为例,其在发展初期便基于对行业趋势的洞察,凝练情感、美学、场景、资本四大核心思维体系,在传统奥莱模式的基础上,探索出独特的“艺术商业超级奥莱”理念,凭借创新的商业模式开创了奥莱行业的新征程,成为领先亚洲、推动世界奥莱行业创新发展的品牌。
在“艺术商业超级奥莱”理念的推动下,砂之船奥莱不仅是名品折扣集中地,更是一个有温度的、能为消费者带来情绪价值的一站式休闲购物空间。正如砂之船集团总裁许军表示,其实不光是有折扣,同时也包含生活方式。从折扣角度讲,就是让消费者购买到优质低价的商品,高高兴兴的赚到便宜,提供情绪价值,其实都是为了满足消费者的某种需要,对商品的需要,对情绪的需要,对更好生活方式的追求。
依托强大号召力和优秀的运营能力,全国各地的砂之船奥莱的大牌入驻率保持行业领先的水平。与此同时,砂之船奥莱始终坚持“一折三不折”的经营理念,打折的是商品价格,不打折的是商品质量、购物环境、服务品质。
以服务品质为例,砂之船长沙项目就专为白金会员打造了管家式的“草绿丝带”服务:砂之船白金会员通过佩戴草绿色丝带标识,全程享受会员专属停车区、免费洗车、代客泊车、专属导购、餐厅免排队等多项特权和专属管家服务,为长沙奥莱乃至湖南商业的服务升级起到率先垂范的作用。此外,砂之船长沙奥莱还经常在会员专属停车区制造“小惊喜”:例如三八妇女节,帅气的礼宾员会为会员献上一束女神专属鲜花;七夕情人节,礼宾员送上亲手制作的气球,搭配两颗大白兔奶糖,制造甜蜜的节日氛围,让会员在尽情购物的同时保持愉悦心情。
不仅如此,砂之船长沙奥莱将娱乐之都的创意与活力深深融入了运营风格中,多次开创行业先河,举办时装秀、音乐会等活动,让人们对奥莱行业有了全新的认知。例如2023春夏时装周,砂之船长沙奥莱汇集EDHARDY、PINKO、COACH、Adidas、PAUL&SHARK、Aquascutum、MaxMara、Burberry等国际品牌,举办了赏心悦目的时尚走秀,尽显“艺术商业超级奥莱”的时尚魅力;2023年跨年,砂之船长沙奥莱围绕时下盛行的新中式文化,打造沉浸式的“吉祥大院”围炉煮茶场景,整合中华书法、诗词歌赋、非物质文化遗产湘绣、评弹戏曲等传统精粹,将艺术商业深刻融入城市灵魂,也为长沙的消费者们带来了耳目一新的购物休闲体验,成为年节逛街购物的热门去处。
不止有名品折扣,更有极具内涵品位的生活方式。随着人们对美好生活的愿望日渐增长,砂之船奥莱将继续专注于为顾客塑造多元价值,强化服务能力,不断拿出更大诚意回馈消费者,为人们带来愉悦、丰盛的购物休闲体验。
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