自优化营商环境专项行动开展以来，牡丹江市住房公积金管理中心以推进“惠民公积金服务暖人心”三年行动为主线，全面落实住房公积金领域“放管服”改革，持续出台惠民服务政策，全面实施“三减一优”“数智服务”等系列便民服务举措，进一步优化业务流程、推进资源共享、拓宽服务渠道，切实提升公积金服务效能，助推牡丹江市营商环境优化升级。
为缴存人办理业务
政策赋能多措并举暖人心
紧盯优化营商环境重点工作任务，充分挖掘住房公积金领域惠民利企政策，支持更多职工住有所居、住有宜居，全力服务牡丹江市房地产事业发展。
2023、2024连续两年出台惠民政策，调高住房公积金贷款额度上限至80万元，二手房公积金贷款年限不受房龄限制，取消住房公积金贷款保证金，更好地满足刚性和改善性住房需求。2023年至目前，已为2199户缴存职工发放贷款65808.1万元；为35家开发企业免收住房公积金阶段性担保资金1195.82万元。充分满足新市民、青年人租房提取需求，提高租房提取额度，取消租房提取一年一次限制，放宽全款购房提取时限。已有106人享受放宽全款购房提取时限政策，提取资金660万元；两年来共有2700人享受提高租房提取额度政策，提取资金4156万元，均创历史新高。
持续贯彻《关于落实新时代人才引领发展若干政策措施的通知》，对符合认定标准的人才，设定“调整最高贷款额度，提高账户余额计算倍数，延长政策执行时间”优惠政策。为享受本政策的17名人才发放贷款804.4万元。
出台《关于实施帮扶救助受灾企业和缴存职工阶段性支持政策的通知》，受灾情影响生产经营困难的企业，可以申请降低住房公积金缴存比例或缓缴。缓缴期间，不影响缴存职工正常提取和申请住房公积金贷款。
精简流程提质增效强服务
聚焦住房公积金领域“放管服”改革工作任务，推动住房公积金企业缴存登记等变更事项整合为“一件事”办理，积极推动缴存单位业务办理好办易办，全力助推牡丹江市营商环境再升级。
出台《关于规范和简化业务要件的通知》，简化单位住房公积金集中封存（托管）要件，并根据缴存单位反馈的意见建议和日常积累总结，重点精简了单位补缴、职工开户、职工同城转移等高频业务办理要件11项。同时，精细化修订缴存、提取实施细则，全面落实“减要件”“减环节”“减时限”“优流程”的“三减一优”工作，共精简业务要件17项。
坚持以企业需求为导向，积极推进黑龙江省政务服务网、住房公积金网上服务厅两位一体运行，实现企业开办业务“一网化、一窗办、一次办”零材料办理，为畅通服务企业“最后一公里”注入“数智”动力。出台《关于规范“跨省通办”业务的通知》，实现了租房、提前退休提取住房公积金业务“跨省通办”。2023年至今，共办理“跨省通办”业务425笔，有效降低了职工办理业务费用成本，提高了业务办理效率。
创新方式多措并举优环境
强化“数字赋能”，坚持将“数字政府”建设贯穿到公积金服务始终，通过打造高效便捷的信息化平台、推行“亮码可办”业务等创新方式，推动营商环境提档升级。
为更好地满足群众异地办理住房公积金相关业务需求，出台《关于开通个人证明事项“亮码可办”业务的通知》《个人证明事项“亮码可办”业务操作流程》，开通开具职工缴存证明、异地贷款缴存使用证明、贷款结清证明3项个人证明事项“亮码可办”，实现了高频服务事项秒批秒办、好办易办。
在信息系统改造过程中，为提升服务质效，解决缴存单位、职工急难愁盼问题，精心调研、谋划，上线了“7X24小时”服务新模式，并率先在省内实现了单位托收业务汇缴资金实时入账功能。2024年计划升级综合服务平台功能，引入智能客服，实现文字、语音自动应答，主动外呼。
为充分发挥数据要素价值，采用数据“可用不可见”的方式，由传统的“人工审批”转变为“智能识别”审批，实现还贷提取、达到法定退休年龄退休等4项提取业务一步办结，全面缩短了办理时限，优化了业务流程。
（图片由受访单位提供）
