在数字化浪潮的推动下，NAS设备作为数据存储和管理的解决方案，受到了前所未有的关注。作为一家以配件产品发家的企业，绿联科技在618前夕连发9款NAS产品和全新的NAS系统，以期在618年中大促中取得佳绩，帮助其顺利完成ipo上市。然而，DXP系列新品还未大规模销售，就出现大规模用户投诉，进而导致绿联紧急下架，并给予用户优惠券赔付。
本以为伴随着高频率的系统更新，绿联可以解决此次危机，但近期有不少新入绿联NAS的网友吐槽，绿联二次销售退货商品，商品外包装内不仅出现多次快递面单，商品内还存在明显的人为使用痕迹，对此绿联客服表示可能是打包造成的安装问题，并非退货商品二次销售。
根据深圳新闻报道，目前用户反馈的问题包括机身共振、SMB共享服务死机、CPU温度异常等，更有甚者，在系统重置或升级后，设备无法再通过局域网连接，造成了“断网失联”的窘境。
面对市场的质疑和用户的不满，绿联科技发布了致歉信，并承诺优化系统，延长退货退款期限。然而，令人费解的是，绿联科技在问题尚未完全解决的情况下，又火速将产品重新上架。这一决策引发了市场的广泛争议，消费者对绿联科技的信任度降至冰点。
绿联科技的这一行为，无疑是对用户信任的极大考验。在技术问题尚未彻底解决的情况下，急于重新上架产品，不仅可能加剧用户的不满情绪，更可能对企业的长期声誉造成不可逆转的损害。在竞争激烈的NAS市场，用户的选择多种多样，一旦信任受损，用户流失将难以挽回。
此外，绿联科技的营销策略也受到了业界的质疑。在推广过程中，绿联科技被指让测评博主在没有实际体验产品和系统的情况下为其站台，这种做法不仅违背了诚信原则，更可能误导消费者，造成市场的混乱。
绿联科技的NAS新品风波，也暴露了整个行业的一些普遍问题。在追求市场份额和销售业绩的同时，一些企业忽视了产品质量和用户体验，这种做法无疑是短视的。NAS产品的核心价值在于其稳定性和可靠性，但绿联这次似乎连这些基础需求都没做到，让人大跌眼镜。
如果连这些基本要求都无法满足，那么产品的市场竞争力将无从谈起。
绿联科技的自我救赎之路，任重而道远。要想重新赢得用户的信任，企业必须从根本上解决技术问题，提升产品质量。同时，还需要建立更加透明和诚信的沟通机制，真诚地面对用户的反馈和建议。只有这样，绿联科技才能在NAS市场上重新站稳脚跟，实现可持续发展。
