今年的第一个促销节眼看马上就要到了，又到了很多抖音电商选择客服服务托管的时候，这个时候的托管合作基本上都是一个月左右，很多朋友都很好奇行业中会出现这种短期合作的原因，所以接下来咱们就一起来分析一下为什么促销节抖音电商会选择客服服务托管。
1.自聘客服流失率太大
网店客服的招聘门槛相对较低，员工流失率也较高。随着成本的不断增加，网店在当地招聘一个客服需要支付至少3000元的工资。由于招聘和培训客服需要时间和精力，很多店主陷入反复招聘和培训的循环中。相比之下，托管公司拥有经过严格筛选的客服团队，这些客服经过培训后可以迅速接手店铺工作。此外，托管公司常年招聘客服，因此储备了大量有经验的客服，这有助于减少流失率并提高团队的工作热情和晋升空间。
2.时间不足
每当促销节来临，网店需要处理大量的活动策划、选品、寻找合适的货源和物流选择等工作。这导致店主没有足够的时间来招聘、培训和管理临时客服人员。因此，托管客服成为许多抖音网店的首选。
3.活动的经营风险
如果商家自己雇佣客服人员，要承担一定的风险和责任。例如，客服人员的不当用语、电话投诉处理不当等问题，都可能对商家造成不利影响。同时，不同国家和地区的客服法律规定不尽相同，如果商家没有对客服人员进行充分培训和管理，可能会给公司带来风险。而通过托管抖音店铺的客服服务，商家可以让专业团队来处理，可以降低风险和责任。
4.成本问题
选择客服服务托管后，商家不再需要雇佣大量的客服人员，并为他们支付高昂的薪酬和福利。有许多托管公司可以提供代理客服服务，他们都有高效的客服团队，可以为商家提供专业的服务，通过合理的费用支付，商家可以实现客服需求，降低成本，节省资金和时间。
5.客服工作效率问题
正规托管公司对客服的培训和考核严格，客服具有良好的服务意识和沟通技巧，能够有效地为店铺服务，提升店铺的效率。
这就是促销节时很多抖音电商会选择客服服务托管的原因，不知道上面介绍的情况有没有说到您的店铺，如果有，商家不妨试试客服服务托管，相信结果不会让您失望的。
