在今年5月23日,绿联隆重推出了其最新的NAS系列产品。产品发售之初,绿联即在微博、B站以及“什么值得买”等主流媒体渠道投放了大规模的推广信息,邀请众多博主进行评测,并获得了广泛的好评。此次宣发经费之高、力度之大,成功吸引了大量用户的关注与购买。
本以为是上大招,结果是“上大号”
根据多位网友反馈:“这几天下单的用户陆续收货到手后,才发现本以为绿联是憋了个大的,没想到直接拉了坨大的”。在使用过程中,我发现了诸多问题,包括CPU温度过高、相册备份失败、APP账号注册登录流程不顺畅等,更有用户总结出了超过40项问题,确实存在众多困扰。
作为一款上市产品,显然是存在明显不足,表现力量也未达到可接受的标准。更加令人啼笑不已的是。在使用手册中竟然直接出现了竞争对手“群晖”的字样,6月3日晚间,因受到广泛批评,绿联公司不得不将新款NAS产品在京东和天猫平台全部下架,并发布了致歉信,以表达对用户和市场的诚挚歉意。
到底有哪些问题,为何口碑出现坍塌
绿联新NAS未经充分测试,可能因领导层赶618活动而带BUG上线。尽管产品力不足,但绿联的宣发准备充分。官方已道歉并下架,但博主仍留下称赞软文或视频,未提及基础问题。
比如B站某UP主是NAS方面的知名博主。最近更新视频解释误判原因,称体验的系统与发售后的不同。但此视频已被删除,原因不明。
其实,细细盘点一下,绿联的产品主要集中在以下几点上面:1、为了赶在618之前上市,产品出现大量Bug;2、CPU温度过高、海报墙识别不出来、不能框选多个文件等等;3、联系用户删除评论,并承诺给予100米、200米以及耳机的配件;4、好评率从50%一路跌到30%,疑似联合官方修改用户真实评价;5、6月8日产品固件升级779版本之后CPU在重启之后莫名100%下不来。内存压缩没有,不压缩的时候17%,压缩之后18%。
总结
和之前大肆热闹的投放形成鲜明对比,此次,绿联遭到了口碑和市场的双滑铁卢。产品力一如既往地拉胯,以前还能凭借硬件收获一些用户的青睐,但是,此次用户似乎不买账,并对其后续的承诺大饼,表示不吃不信。而且,在电商平台篡改好评,对于真实用户来说,太不太公平。希望绿联NAS以后还是做好饭,再给大家拿出来吃,要不然大家都拉稀了(引用自一位网友话术)。
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