为什么越来越多的人都讨厌中国移动，携号转网呢？说真的，中国移动的有些霸王条款，真的让人很无语，还有10086的人工客服的服务真的糟透了！
他们除了乱扣费，乱改套餐，还有一些很恶心的操作，就是不管你投诉什么，要取消什么，嘴上答应的好好的，下个月依然继续扣你的费用！他们的态度总是很看起来很用心，实际上很敷衍，你跟他提的问题，他一个都不给你解决！你以为是你词不达意，没有表述清楚！实际上人家根本就没有想过要帮你，等你真正的要去投诉了，他又在那里让你谅解，你说搞不搞不搞笑？真的把人整的很无语！
我上上个月改的8元保号套餐并没有成功，他们没有人给我讲这个事情，套餐改成了9元，这个套餐它原价是15元的，是因为我取消了那个来电显示才变成9元的，后面找了人工客服，他们一直推皮球，不承认是他们的原因啊，一直指责我，说是自己改的！气得我想骂人！我自己改的我自己怎么不知道呢？跟人工客服整整沟通了一天，（我是一有时间就去找人工客服聊，一有时间就去找他们聊），后来他们烦了，说是他们搞错了，帮我改回8元套餐！
这个8元也不是真正意义上那个8元保号套餐！而是没有来电显示的8元保号套餐，这个套餐是实际上是14块钱的！
因为乱扣费的问题，我昨天又去投诉他们了！
昨天我又去投诉他们了，是因为已经取消了的爱奇艺套餐，10086这边昨天又扣了我的这个费用！我因为这个事情找过他们很多次！从去年10月份开始、到现在这个事情都没有真正的解决！前几次找他们，经过一番折腾，他们就很爽快的退了费用！
但是这次他们又开始耍手段了，又指责是我不接他们电话，导致没有取消成功！我明明已经接到他们工作人员打过来的两个电话，工作人员也确认我取消了，并把爱奇艺的那个套餐费用退给了我！
现在他们客服人员又开始推皮球，说是我的原因，费用退不了，这个扣费到7月1号就正式取消！他们每个月都是这样讲，每个月都这样扣！10086总共退了我4个月的费用，4月份的时候是退了三个月的，5月份的时候是退了一个月的，现在6月又开始扣费了，我找他们，他们不认账了！给我打了两次电话，人工客服是一个女的，旁边好像还有一个小孩在一直讲话，很嘈杂，虽然他很温柔，讲话很客气，但是你就感觉她态度很不好，阴阳怪气的那种不好，她一直引导让我说、是我自己的原因，后面我好生气，就把电话挂了。没过两分钟她又打过来了，我当时正在健身啊，流了一身汗，没聊两句，她又在说是我，我一听就来火，就把电话又挂了！
后面我就去直接去找了人工客服，更奇葩的来了，就是聊到关键问题时，我保留的证据，图片，还有我真正想表述的话，一条都发不出去！不要说我手机没网络，有WiFi，看视频啊，刷抖音都挺好的，就是给他们发消息发不出去！
后面人家工作人员直接结束了谈话，然后。又找了一个人工客服，然后还是一样的情况！就是没聊两句，后面发关键证据给他们看就发不出去！第3次我再点在线反馈，就已经点不进去了！显视会话失效！
真的很气，这个钱他必须给我退！凭什么一而再再而三的扣我钱？一次一次浪费握时间让我处理这个事情，耽误我工作，影响我心情！我今天算是领教了，中国移动10086人工客服真的太厉害了，太会推卸责任了！
为什么我会这么气，坚持要退这个费？
我查了一下，我的爱奇艺套餐竟然是2020年开通的，我自己不知道。我一直以为用的是8元保号套餐，手机老是欠费欠费，我也没留到这个爱奇艺套餐费一直是从话费里面扣的！我真的是找了好多种方法都没取消，后面找了客服，他说帮我取消了，又连着扣了我三个月费用！遗憾的是费用扣了，但是vip显示过期，用不了！这就很尴尬了！
4月份，5月份我一直在取消这个东西，费用也退回来了，就是6月份又开始扣费了！你们说奇不奇怪，这次人家就非不退了？还把我指责一顿！我也是醉了！
我现在已经不知道要怎么处理这个问题了，脑子里乱糟糟的！我也不知道他们再次打电话会怎么跟我讲这个事情，不想跟10086扯皮，脑子里一滩浆糊，讲不过他们！他们太厉害了！老是引导性的问问题！很容易就掉到套里去！
以下这个是网友给我的建议，大家如果遇到问题，找不到解决的方法，可以拿去做参考！试试很有用！
工信部打电话12381。客服登记后会给你发一个链接，再去微信公众号12300上反馈申诉理由，500字以内(填写你要投诉的手机号，线上反馈一定要超过你向移动10086投诉15天才可以提交，不然提交不了)。
根据消费者权益保护法第55条退一赔三(《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定),希望对大家有帮助！
虽然说我在这里抱怨解决不了什么问题！我会持续跟进，把最新的结果更新在评论区！不管好坏能否成功，我都会一如既往坚持到底！我就是那个打不败的小强，越挫越勇！上次的通话记录，如果我多找长个心眼儿，录个音就好了！他们就不会这样出尔反尔找借口了！人总是在吃亏中慢慢成长！但我不想用这种方式学会这个东西！
法律有时候只能约束好人，约束不了无赖，明知有错，却死不承认！再接再厉吧！等我好消息！
有些事情该计较就计较，不要忍，不要以为忍一时风平浪静，退一步海阔天空，明明就是他们的错呀，乱扣费用，人家不退我干嘛要退呢，对不对？我有理我怕啥！
