防止未成年人游戏“氪金” 强化充值过程防范是关键

“光是一年就查出来有11万元的充值记录，前两年还没去查。”5月29日晚，看着长达628页的微信支付交易明细，张富惠情绪有些激动，因为这11万元都是她12岁的儿子玩手机游戏充值消费的。张富惠称，儿子趁她睡觉的时候用她的手机玩游戏，充值之后又将扣款短信删掉，直到近日她才发现此事，却不懂如何申诉。

近年来，未成年人投入巨款充值玩网络游戏、给主播“打赏”等现象屡见不鲜。这类现象源于青少年非理性消费，一是缺乏自控性，经不起诱逼，盲目随意；二是一些充值的行为是孩子希望通过偷偷充值预付，为自己预留更长玩游戏的时间，助长了网络沉迷，也给家长带来很大的经济损失。

针对未成年进行游戏充值、打赏网络主播所引发的纠纷，早在2020年5月，最高法就给出了明确意见：当未成年人参与网络游戏、网络直播支出与其年龄、智力不相适应的款项，如果监护人请求网络服务提供者返还该款项时，人民法院应予以支持。

虽然这些法规为相关纠纷提供了依据，但实际应用中需要家长证明所充值的系未成年人的行为，容易陷于举证难的困境，并且面临烦冗的诉讼程序和不菲的诉讼成本，很难从根本上防范未成年人“巨额充值”现象的发生，因而，强化充值支付过程的防范尤为关键。

2024年1月1日起施行的《未成年人网络保护条例》中也提到“不得向未成年人提供与其民事行为能力不符的付费服务”，这样的规定应当督促网络平台严格执行。

不止于此，一些未成年人巨额充值的背后，绕过了未成年人的网络管理。对此，亦需督促平台对游戏充值、直播打赏的支付管理上，提出不区别年龄的进一步的限制措施，如时段限额以及用户支付“后悔权”的设计，给包括未成年人高额充值在内的各种非理性消费以简便的返还通道。

此外，未成年人的父母也要把好“支付”的关口，譬如个案的孩子用其母亲的手机偷偷充值时间超过一年，且交易逾千次，父母难辞其咎。因此，父母的手机要对孩子设防，防止孩子轻易获取支付的相关信息，并定期查看支付记录，对异常早发现、早处理。