“从投诉到问题解决，只用了不到半小时的时间，市场监管部门的工作效率非常高，有你们为我们消费者的合法权益保驾护航，真的感到很放心。” 投诉处理完后，郑女士特意回拨电话表示对赫山区市场监管局的工作十分满意。
3月28日13时，郑女士在农贸市场购买了一些排骨，回家后发现其中一部分肉质不佳，疑似为品质不好的肉。她立即回到市场，向商家提出质疑并要求退换货，但商家却拒绝承认并拒绝退换货。16时，郑女士向赫山区市场监管局进行投诉。该局接到郑女士投诉后，立即组织调配工作人员前往现场进行调查。经查，郑女士所购买的排骨确实为该商家售出，也存在品质不好的肉。工作人员指出了商家在经营中存在的问题，耐心向商家讲解相关法律法规及诚信经营的相关道理，商家认识到了该售卖行为的不当之处，通过沟通协调，商家对郑女士进行了退货处理并作了相应赔偿，事情得到圆满处置。工作人员还在农贸市场现场开展以案释法，提醒各商家要严格遵守相关法律法规，做诚信经营者，让消费者放心消费。
赫山区市场监管局温馨提醒广大消费者，在购买生鲜类商品时，要注意查看商品的生产日期以及商品品质，保存好相关消费证据，若遇到消费问题及时拨打消费投诉热线电话，积极自身维护合法权益。赫山区市场监管局也将继续加强市场监管，守牢食品安全底线，严厉打击违法行为，维护诚信公平、放心消费的市场环境。
