数字经济时代下，银行业竞争更加激烈且多元化，不仅需要强化金融服务功能，全面提高金融为实体经济服务的效率和水平，还要求加强成本管控、拓宽盈利来源、加强科技创新、打开营销思路，在此背景下，发展电子银行业务成为各家银行的优选路径。
对于银行而言，电子银行业务不仅可以在更低的成本上，突破时间空间的限制，为客户提供更加便捷、个性化、全方位的金融服务，而且可以帮助银行快速获取新的客户资源，推动业务、产品、服务等数字化升级，进一步提升金融服务的效率和质量。
然而，电子银行的建设并非一帆风顺，面临以下几个核心挑战：
? 银行的应用服务在部分互联网渠道端缺失，需要补齐互联网应用服务生态，如鸿蒙改造、小程序等；
? 缺少管控平台去统一互联网端数据出入，行内系统对互联网通讯混乱，存在安全漏洞风险；
? 应用服务在多端的用户体验不一致，用户在不同渠道使用时存在割裂感；
? 互联网用户营销规划及实施能力的缺失，包括拓展用户，增加用户黏性，用户资金留存，用户消费及贷款促进等。
Q
这些挑战应该如何应对呢？
A
答案是“一站式金融服务体系”
中电金信一站式金融服务体系
中电金信一站式金融服务体系基于源启·数字构建平台，在强大的敏捷开发能力和稳定的平台性能基础上，引入前沿设计和业务模式，优化前端设计和交互体验，聚焦金融领域特性，实现智能化运维和数字化营销能力，支持IT管理者做出精准决策的同时提升用户使用价值，在用户成长环节内完成用户全生命周期管理。在一站式金融服务体系下，中电金信提供面向零售、对公业务的电子银行及数字银行解决方案。
以下银行正在采用中电金信的解决方案
一起来听听他们的声音
我行与中电金信合作打造个人银行手机项目，秉持“以用户为中心”的发展理念，从体验优度、产品深度、服务长度等方面重塑手机银行，更好触达客户，提供优质服务。如：可自定义个人手机银行的首页功能模块，轻松配置存款、基金、理财、快速转账功能。云柜面服务，让用户无需临柜即可办理信息修改、账户信息修改、配卡、换卡、账户激活、账户升级等操作。
采用中电金信的电子银行解决方案，我行实现了企业网银重构，既消除原有系统的痛点，又针对部分业务进行优化，建设了一个运行环境更加安全、性能更加稳定、易扩展、易维护、低代码新应用系统。
为提升企业电子银行重构工作的质效，我行引入了中电金信的咨询服务，进行对公电子渠道重构的预研工作。通过预研咨询提升对公电子渠道服务质量，协助我行达成整合统一对公线上渠道体系、重塑以客户为中心的产品流程、实现产品创新敏捷迭代、搭建开放平台融入企业生态的目标。
目前，中电金信成功助力数家银行的电子银行建设，解决方案备受客户肯定。
满足数字化转型思路及客户经营服务管理需要，帮助客户快速构建电子银行服务系统；
渠道整合，与业务中台基础服务前后联动，建立电子银行渠道统一管理，与中台共建用户体系，通过渠道联动，实现渠道系统能力，提升产品的成熟度和交付能力；
产品精细化打磨，如转账、代发、贷款、电子票据等高频交易，进行业务旅程重塑，打造极致用户体验；
? 客群分层经营，打造千人千面的用户体验，实现公私联动；
? 基于源启·数字构建平台的基础技术底座，统一开发规范，缩短开发周期；
? 基于全栈信创技术，满足自主可控、信息化创新要求；
智能运营，支持全渠道数据埋点，对产品、业务和客户行为进行数据监测，优化产品运营及业务流程。
面向未来，中电金信将继续围绕线上化、数据化、智能化、平台化、生态化，全面推动电子银行能力体系、客户与渠道、业务与产品、流程与用户体验的数字化重塑。
