华商网讯（记者王欢姬文艳）5月16日，华商网曾发布一篇《宝马五系新车停放期间发生燃烧车主申请理赔成难题》的报道，车主杨先生的宝马525Li轿车购买仅四个月发生车辆起火燃烧，就车辆起火原因及后续理赔问题厂家与车主产生纠纷。
2024年2月，杨先生正在安徽老家过年，车辆在停放时起火燃烧，杨先生现场报消防灭火。根据杨先生提供的怀宁县消防救援大队《火灾事故认定书》显示：车辆起火原因可以排除雷击、外来火源、遗留火种等引发火灾事故的可能，不能排除发动机舱电气线路故障引发火灾事故的可能。
杨先生报保险后，保险公司也联系了长安大学交通事故痕迹物证司法鉴定中心对车辆起火原因进行鉴定，结果为：车辆着火是其发动机机舱电路故障所致。
3月18日，宝马厂家在委托第三方对杨先生的车辆进行鉴定后，向杨先生提供了一份《告知书》，其中显示，厂家以外来火源导致起火为由不予理赔，仅表示会持续关注车主诉求，并在必要时提供协助与便利。
5月6日，华商网记者和杨先生一同前往西安市新丰泰海宝4S店了解相关事宜。面对三份检测报告，4S店售后总监表示，销售方不是专业机构，对三份报告结果不予参考和评价。同时告知记者，“现在厂家的结果就是以告知书为准”、“建议客户走诉讼程序解决其他相关诉求”。
随后，5月9日、5月20日、5月30日，记者先后3次拨打宝马中国客服电话，希望了解相关情况。接线人员均表示，会如实记录反映问题给相关部门处理，也会将结果反馈给记者。截至目前，记者以及车主杨先生均未收到宝马中国回复。
