AIGC的风, 吹到了李佳琦直播间

今年618大促，美ONE称将以用户需求为核心，主打价格力优势，让大促真正回归用户。与此同时，美ONE将首次测试数字人直播，并宣布发力探索AI智能客服、智能选品等直播业务应用。

美ONE在尝试将新技术与直播结合。当天，美ONE宣布，今年6·18，“所有女生”直播间将首次测试数字人直播，一来填补真人直播时段和服务的空缺；二来借助AI强大的数据能力，提供更加及时、准确的用户沟通，尽可能覆盖用户诉求。

“数字人直播是美ONE与时俱进拥抱新科技的一次新尝试，也是我们向AIGC（生成式人工智能）领域迈出的第一步，接下来，我们还希望搭建起AI智能客服，去担任直播全链路的咨询服务，做到当用户有需要，就能联系得到我们”，美ONE合伙人蔚英辉表示，未来美ONE会探索更多场景下的应用，继而逐步把AI技术赋能到整个公司，深度融合到直播业务的全流程中。

蔚英辉进一步解释道：“在前端的直播选品和质检过程中，利用智能选品功能，可以提炼用户反馈的数据库形成‘所有女生的选品心愿单’，并提供基础的产品筛选结果，帮助选品团队初步决策，为内部业务团队提效，以此给到用户更细致入微的服务质量。”

发布会上，美ONE公司VP新川提到，今年618期间，李佳琦直播间会在品类创新和场景创新两方面进行调整。美ONE旗下直播间将在今年大促期间积极尝试不同的直播主题和形式，希望通过场景创新改变直播“推荐”、“种草”的固有逻辑，并通过可视化实验等形式重塑消费者接触不同品类和产品的路径，并为其购买决策提供更加直接、有效的参考。

美ONE合伙人李佳琦在发布会现场表示，“以往每年的大促，我和团队都在思考如何让大促更有新意，直播间还能带给用户哪些惊喜？今年，我想我们应该更多地思考什么是用户真正的需求，消费者需要的大促是什么样的”。

发布会上，李佳琦、蔚英辉以及新川出席启动仪式，并对今年6·18大促的消费者服务以及权益保护等方面作出承诺：美ONE旗下所有直播间会做好消费服务和保障，对于现有渠道和措施无法完全覆盖到的特殊情况，将面向顾客提供“安心购”保障，通过提供直播间关怀补偿的方式来解决顾客的问题，落实“平台+商家+直播间”三重保障。