当今社会，办公软件已成为大多数职场人必不可少的工作工具。作为国内较早推出办公软件的软件厂商，金山办公WPS一直占据着较高的市场份额，拥有大量忠实用户。
但是，近期WPS推出的种种新的收费模式和会员机制，却引发了广大用户的不满。WPS是否过度商业化，是否在敛财之心切，让我们来深入分析其中的原因。
WPS会员体系日趋复杂
WPS的成功，源自它提供了免费使用的基础办公功能。但是，随着时间的推移，WPS逐步建立了一个由多种会员组成的收费体系。
目前，WPS已经有了WPS会员、超级会员、稻壳会员、超级会员Pro、AI会员、大会员等六七种会员类型。这些会员的功能各有不同，价格层级也参差不齐。
以AI会员为例，它需要在超级会员Pro的基础上另外开通，功能仅仅是AI助手和AI图片增强。可见，WPS通过将部分功能剥离基础会员套餐，另行收费的方式，不断细分会员等级。用户需要不断升级会员，才能使用WPS提供的所有功能，既麻烦又费钱。
更让人诟病的是，WPS还会随时调整不同会员的功能设置。一些原本免费的功能会被取消，变成更高版本会员的专属功能。这让用户感觉自己被“套路”，原本的会员似乎一夜间“降级”了。这种随意调整功能的做法明显不够尊重用户。
可见，WPS的会员体系已经从最初的单一会员，变成了一个类似“俄罗斯套娃”的复杂体系。种种迹象表明，WPS在商业化的道路上走得越来越远，会员复杂化是其敛财的重要手段之一。
频繁推出单独套餐
除了不断细分会员等级，WPS还经常推出一些单独的功能套餐以获取更多收入。这些套餐往往针对某一特定功能，如PDF相关的套餐，云存储套餐等。这些功能本应该免费赠送或包含在高级会员内，但WPS将其剥离进行收费，增添了用户的选择困扰。
以云存储为例，在网络云盘已经普及的今天，云存储功能本应作为一个标准配置免费提供给用户。
但是，WPS却依然推出了单独的云存储套餐，基础版本储存空间还不到1个G，要进行文件的云端备份，用户不得不额外购买云存储套餐。可见，WPS是想方设法地从用户身上攫取利润。
类似手段还有，推出仅具备PPT打印功能的“打印会员”等。这些单独套餐的存在，加剧了WPS产品线的碎片化，也加重了用户的支付压力。用户需要根据自己的具体需求，再进行过多的权衡和选择，既费时又费钱。
同行业对比更显不合理
如果将WPS的收费模式与同行业其他办公软件厂商进行对比，其不合理之处就更加明显。相比之下，厂商推出的订阅套餐更加简单和直接——一个套餐，全包。
用户只需要选定使用场景，直接购买合适的套餐版本，就可以无限期地使用全部功能。模块精简，层级单一，避免用户被各类套餐迷惑。
换句话说，这些国外软件厂商更加尊重用户，将简单的产品体验和价格透明度放在首位。而WPS的种种举措恰恰相反，它利用信息不对称，故意将产品设计得复杂难懂，加重用户的心智负担，以达到多层收费的目的，这在业内可谓“另类创新”。
社会责任 VS 商业利润
软件行业不同于传统制造业，它的产品可以通过网络极低成本无限复制。因此，软件企业的核心竞争力不在于控制产品的销量，而是能够吸引更多用户，从中获取覆盖广泛的商业价值。
WPS若想在行业中脱颖而出，就不能仅满足于敛财的商业手段，而要通过技术创新等方式提供更优质的用户体验，在用户心中获得更高的品牌威信。否则，用户的不满情绪一旦累积到一定程度，必将产生反效果。
当下，WPS已经成为国内最主要的办公软件供应商，其社会责任不仅限于股东利益最大化，更应关注广大办公人员的需求，维护用户权益，以技术进步引领行业进步。若一味以商业利润为导向，长远来看其市场地位恐将受到动摇。
构建合理的支付模式
WPS的“套娃式”收费模式和复杂的会员体系，已经对用户造成了较大困扰，破坏了用户体验。如果WPS希望赢得更多用户的信任和支持，维系长期的商业发展，就有必要进行改革和调整，打造一个更透明合理的支付模式。
WPS可以参考业内成熟公司的做法，简化会员版本，实现一套餐全包，使绝大多数功能免费开放。对于部分高级功能，可以考虑采用按使用次数收费而非会员收费的模式，这种灵活收费的模式可以避免过高的前期投入。
同时应加强版本更新迭代的开发力度，以创新求进取，不断优化用户体验。只有回归产品本身，从用户需求出发，才能让WPS在市场竞争中脱颖而出、赢得更广阔的发展空间。
小编结束语
WPS会员机制的变迁反映了一家企业在商业化道路上逐利心切的过程。但软件企业要立足长远，就不能过度依赖收费创收，而要树立以用户为中心的理念。否则，昙花一现的商业利益终将消失殆尽。
WPS若想赢得用户信任，实现可持续发展，就必须调整现有的收费策略，真正回归产品和技术创新。
