尽管苹果公司没有在拼多多开设官方旗舰店,但如今拼多多如今已经成为了苹果全家桶的重要分销平台.在拼多多上,从百元的耳机到上万元的电脑应有尽有。
比如日前苹果发布的iPad Pro系列,如今已经在拼多多上架,并参加价格补贴活动。原价8999元的新款苹果iPad Pro 11英寸 M4芯片256G版本,在拼多多直降1000元后,仅需7999元即可入手。
然而,尽管消费者对能够在拼多多上以更低的价格购买苹果的产品而喜闻乐见,但苹果却不待见拼多多平台。在2020年,iPhone 12上市后,苹果一度强势整顿中国渠道,杜绝旗下产品在拼多多等电商平台随意降价销售的情况。然而事与愿违的是,苹果产品并未在拼多多上下架,反而越来越成为消费者购买苹果产品的重要渠道。
在拼多多买iPhone成为常态
早期拼多多上假货泛滥,在加上过去消费者在购买iPhone时遭遇了不少套路,而导致消费者对在拼多多上购买iPhone持相对谨慎的态度。即便iPhone在拼多多上的价格远比在官方渠道上的便宜,但动辄4000元的iPhone仍然是巨大的沉没成本。大多数消费者并不愿意为了1000元的补贴冒险。
然而,重赏之下必有勇夫。拼多多强力的折扣,让不少勇士成为了第一批吃螃蟹的人。这个过程一点点解开了拼多多的神秘面纱。部分消费者的不断反复尝试、踩坑、总结规律,最终发现在拼多多上买iPhone并不是那么的不靠谱,也不是那么的靠谱。
有消费者总结规律:在百亿补贴频道购买的iPhone必然是正品,但买到瑕疵、后封机器的概率也不低。久而久之,在拼多多上购买iPhone逐渐形成了“保真不保新”的共识。
事实上,基于七天无理由退货的规则,在电商平台买到拆封后退货的商品并不罕见,甚至京东平台的退货规则被不少消费者玩坏,而导致京东收获了“二手东”的称号。但在京东上买到“二手”iPhone,和在拼多多上买到“二手”iPhone,让消费者产生的情绪却完全不同。
消费者普遍接受在拼多多买到瑕疵品的结果,但却不接受在京东买到二手。因为拼多多上的iPhone实在是太便宜了。
消费者对拼多多和京东存在不同的“偏见”。京东被看作是电商平台的价格锚,是一款商品在电商上售价的上限,几乎和官方价格没有差别。而拼多多上iPhone的价格不仅低于官方价格,甚至低于二级市场的价格。如果运气好的话,还能在拼多多上买到无瑕疵的机器。
拼多多为什么要卖苹果
在淘宝天猫以及京东夹缝生存的拼多多,因假货泛滥、拼一拼、下沉市场等刻板印象,而天然难以获得消费者的信任。即便是开始尝试在拼多多上购买商品,大多数消费者也只会尝试购买200元以下的产品,而高于200元的,消费者会转向淘宝、京东。尤其是电子产品,消费者更信任京东,也难保证在京东购买的手机、电脑不会出问题,更不用说拼多多。
然而,拼多多也不可能只卖200元以下的产品,拼多多的目标不是成为线上的两元店,为此拼多多必须引入苹果的产品。其内在逻辑就在于,消费者如果敢在拼多多购买上万元的产品,那么购买低于万元的决策成本也就会变低,因此拼多多必须让苹果的产品成为拼多多的价格锚。让消费者在对苹果产品的消费中建立对拼多多的信任。
百亿补贴频道的上线以及在售后纠纷中对消费者的偏向也很有必要。百亿补贴频道不仅仅是针对产品的补贴,更重要的作用是监管。在百亿补贴从促销活动转向常态化之后,拼多多提升了商品进入百亿补贴的门槛,让百亿补贴商品与其他商品更加泾渭分明。然而,百亿补贴频道并不能保证百分百不出现问题。平台无法监控商家的进货渠道,因此拼多多在处理售后问题时,对买家有明显的偏向。
伴随一台又一台iPhone经由百亿补贴标识发出,拼多多完成了对五环内的反攻。 在阿里2021年获客成本已经飙升到1300块的背景下,拼多多靠一部手机五百块的补贴,就能喜提一名“高净值”用户,百亿补贴成为拼多多花的最值的一笔钱。2021年2月,拼多多的日活跃用户首次超越手机淘宝。年活跃买家数量在年底达到8.687亿,意味着每10个中国网民中有9个都在用拼多多。
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