常言道：“三分治疗，七分护理”。如果说医疗决定一家医院的高度，那么护理则决定其厚度和温度。近年来，西安工会医院·西安康复医院积极探索“医养”“医康”服务新模式，不断推进医疗与养老、康复产业深度融合，搭建起一条三级康复医疗体系的链接路径。其中，护理作为医疗服务的重要组成部分，秉承护理队伍专业化的发展方向，西安工会医院·西安康复医院逐渐形成了“医康养健”四位一体的护理融合新模式。让护理工作于点滴间，铸就服务品质；于细节处，彰显人文温度。
招之能战战之能胜
不负患者生命相托
西安工会医院·西安康复医院始建于1953年，原为西安市工人疗养院。2013年，结合社会亟需的医养、康养需要，以及原有疗养院的发展实际，在西安市总工会的决策下，经过几年的筹备与建设，2017年5月8日，一所集医疗、康复、老年护理、健康管理为一体的公立医疗机构——西安工会医院正式开业运营。紧随医院发展步伐，一支“招之能战战之能胜”的护理队伍随之组建。她们以优秀的专业素养、贴心的护理服务、高超的专业技术，成为了医院一道靓丽的风景线，赢得了患者及家属的高度赞誉。
“建院至今，从最初十余名护士到现在近400名护士，护理团队经历了从量变到质变的成长。”西安工会医院·西安康复医院护理部主任程丽娜表示，作为一支年轻的护理队伍，尤其在三年新冠疫情期间，护理团队完美诠释了高度的凝聚力与战斗力。那种充满朝气、甘于奉献、勇于拼搏，不负患者生命相托的精神令人感动。
短短7年间，西安工会医院·西安康复医院先后加入成为陕西省护理学会和西安市护理学会会员单位、互联网护理专科联盟单位、陕西省护理联盟会员单位等，并被授予陕西省老年护理专科护士实践基地、陕西血管通路护理专科理事单位等等，发挥医院护理特色，为护理事业贡献着自己的力量。
提升护理服务品质
推进三级甲等康复医院创建步伐
近日，西安工会医院·西安康复医院心血管内一科，开展了首例多学科护理会诊（MDT）工作。一名“肺部感染、呼吸衰竭”乳腺癌症晚期患者，入院后在B超引导下给予右侧肱静脉置入双腔中线导管，留置13天出现穿刺处渗液、回抽无回血等多种导管相关问题与并发症。为此，针对患者留置导管存在的专科护理难点，神经外科、呼吸内科、老年病科、肿瘤科及静脉治疗专业学组成员参与会诊的各护士长充分发挥各自专科优势，通过患者实际情况及临床可操作性提出专业化、个性化的意见。最终总结出了更优质的护理方案，患者并发症极大减轻，也为进一步高效治疗打下坚实基础。
在护理专业技术方面，充分发挥护理学组在院内的引领作用，不断健全学组组织架构及制度流程。目前西安工会医院·西安康复医院成熟护理专业学组，涵盖皮肤与压疮管理、护理静脉治疗等5个，国家及省市级专科护士30余人、覆盖全院11个专业，为医院专科护理全面发展发挥了巨大作用。
“护理质量指标不仅是衡量和提升护理服务质量的重要工具，更是保障患者安全、提供决策支持、实现质量管理目标的关键所在。”在程丽娜看来，以创建三级甲等康复医院为契机，护理作为等级评审重要关口，通过以评促建，将等级评审相关要求规范融入到日常护理管理与工作中，提升护理服务品质。
服务前置打通堵点
让护理更精准、更健全、更有力
90多岁的孙爷爷，因小区未安装电梯，加上长年卧床，已多年没有下楼，随着年龄逐渐增加，家人难以照料。家属得知西安工会医院老年护理院建立了社区服务站，可以提供医养结合型的养老服务，便与社区站点取得联系。通过对老人生活能力、家庭照护能力等的综合评估，老年护理院为孙爷爷制定了最合适的入住方案，并享受体检前置服务。入院后，孙爷爷在房间内就完成抽血、胸腹部B超、心电图等全面检查。一系列暖心的细节安排，让孙爷爷的家属连连竖起大拇指。不仅可以享受到专业的护理服务，医养无缝衔接也为孙爷爷的健康保驾护航。
“护理工作，一半常规，一半创新；优质服务，一半真心，一半行动。”一直以来，西安工会医院·西安康复医院通过服务前置、打通堵点，让护理更精准、更健全、更有力。“通过病区6S管理、针对不同专科疾病特点的便民设施措施、多元化健康宣教、出院随访等护理延伸服务，不断优化与创新优质护理服务，让每一个护理过程都充满温度。
以特色品牌专科为抓手
构筑服务型继续教育体系
此外，西安工会医院·西安康复医院护理部以康复护理、老年护理、安宁疗护、医养结合等特色专科为抓手，构筑服务型继续教育体系。举办安宁疗护、康复护理、老年护理等市级医学继续教育项目，同时高质量完成三期陕西省老年护理专科护士实践基地培训任务。“针对老年护理专科特色及临床实际，从老年患者血管通路选择、水疗与老年疾病、老年卧床患者皮肤管理等方面，进行专项的实践培训带教。从首届培训至今，西安工会医院已为省内各医疗机构培养陕西省老年护理专科护士67名。”程丽娜说。
如何培养更多优秀护理人才，更好提升护理专业标准，这也是西安工会医院·西安康复医院护理部长期以来的重点课题。谈及未来，程丽娜表示，医院将加强护理学科内涵建设，持续提升护理专业教育质量。采百家花酿自家蜜，把护理大咖请进来，送护理骨干走出去，学习先进技术与服务，进一步加强人才队伍建设，实现护理质量提升，更好地为区域内百姓提供更优质的护理服务。文/康夏
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