2023年10月，国务院印发《关于推进普惠金融高质量发展的实施意见》，明确了未来五年推进普惠金融高质量发展的指导思想、基本原则和主要目标，提出要优化普惠金融重点领域产品服务，支持小微经营主体可持续发展，提升民生领域金融服务质量。平安普惠融担辽宁分公司按照《实施意见》，进一步强化金融支持小微企业发展的工作部署，加强组织协调，因地制宜，全体员工以实际行动帮助客户渡过难关，协同推进普惠金融高质量发展。
司明月是普惠融担辽宁分公司客服经理，入职平安9年，一直在客户服务岗位工作的她，把时间、精力、耐心奉献给了客户，把满身疲惫和糟糕的心情留给了家人。
11月11日周六的清晨司明月接到了客户张阿姨的电话，电话中的声音嘶哑、疲惫，沟通得知阿姨的儿子在平安普惠贷款后将资金打给了从未合作过的供货商导致被骗。急乱中驾车出了车祸住进了医院。情况紧急，司明月决定与客户见面详谈。张阿姨50多岁，眼睛布满血丝、嘴唇干燥开裂，粗糙的手背上可以看到几条明显的青筋。面对儿子的伤势和无力偿还的贷款张阿姨不停的流泪。有着9年客户服务经验的司明月迅速制定了工作计划，第一时间赶往医院看望客户，整理客户贷款材料，与张阿姨一起携带证件前往辖区派出所报案，并将客户情况详细上报了领导，在客户资金有限的情况下优先保障其住院治疗费用。问题得到解决，张阿姨放心的回到医院照顾儿子。
金融业数字化转型是数字中国建设中的重要一环。平安普惠融资担保积极响应“加快数字化发展，建设数字中国的“十四五”规划目标，利用数字化转型不断提升服务能力，通过数据驱动的风险评估，更加精确地评估小微企业还款能力，有效降低信贷风险。在线平台借助人工智能技术，自动优化线下审批流程，减少人为错误和处理时间，从而大幅提高效率，提升服务质量。服务质效的提升让平安普惠融担的融资支持更加快捷精准，为小微企业发展增添动力。
李女士在沈阳市沈北新区经营一家环保科技公司，主营环境应急治理服务、水环境污染防治服务等专业项目，属于典型的专精特新企业。沈阳蒲河从公司门前缓缓流过，雨后河岸边泥土的清香让人倍感清新，李女士介绍：“近几年蒲河的治理效果显著，河水中的含氧量明显增加，河边植被也愈发茂盛，在共同作用下才产生了如此沁人心脾的味道。”李女士的企业参与过沈阳多条河流的防污治理工作，在圈内很有名气，但环保设备更新换代快，资金需求量大，而作为缺少抵质押物的科技服务企业很难从银行获得融资。在这种情况下，2019年5月，李女士通过朋友介绍结识了平安普惠咨询顾问于红并成功获得28.2万元融资。今年以来，根据全国小微经济发展差异化特点，科研服务业已成为平安普惠重点扶助的行业，李女士经营的企业正在扶助之列，有了优惠政策的扶持，加之普惠车抵1+1产品的助力，李女士再次获得38万元融资，解决了燃眉之急。
平安普惠融资担保有限公司辽宁分公司相关负责人表示，将进一步健全公司运营体系，勇于创新、善于创新，坚持探索线上线下结合的服务模式，推动普惠金融向着更深层次、更广覆盖的方向发展，努力实现基础金融服务更加普及、经营主体融资更加便利，为推进数字普惠金融发展贡献一份力量。
