5月9日，江苏省消保委发布专项报告指出，4月15日至5月6日，江苏全省有关文娱演出的消费维权舆情高达125676条。南都记者注意到，江苏省消保委提出了文娱演出的多个维权难点，其中包括退票难、虚假宣传、部分门票遮挡视野、黄牛倒票等问题。
网友称买到凤凰传奇演唱会的“柱子票”。
据了解，江苏省有关文娱演出的消费维权舆情量三大峰值分别出现在4月24日、4月21日、5月1日，对应的舆情热点为，大麦网出售凤凰传奇演唱会“柱子票”、许美静演唱会“注水”、昆山演唱会观众要求退票等事件。
南都此前报道，今年4月，有观众发布视频称，自己花费近千元购买凤凰传奇常州演唱会门票，却买到了处于视线死角的“柱子票”，要求退款却遭拒绝。
4月24日下午，江苏省常州市文广旅局工作人员告诉南都记者，已协助沟通票务平台，对确实属于视线遮挡位置的订单做退款处理。同日，大麦方面也向南都记者表示，目前已对当事观众完成退款。用户观演后，如果核实存在遮挡，大麦也会给该用户进行退票退款。
江苏省消保委表示，通过对相关问题进行整合分析，发现当前文娱演出的维权难点主要为，退票难问题突出，退改政策不合理；虚假宣传、误导消费者现象存在；部分门票遮挡视野，消费者维权难；黄牛倒票，扰乱市场秩序等。
对此，江苏省消保委认为，票务平台和主办方要加强对演出质量及消费者观演体验的把控；合理制定退票规则，规范退费处置机制；合理确定退票手续费，退票收费标准透明化。同时，消费者要增强维权意识，在官方渠道进行购票，避免私下交易上当受骗。如果是由于主办方原因引发纠纷，影响消费体验，消费者可以向主办方协商退款，也可以向有关部门投诉。
采写：南都记者彭雨欣
