《———【?事件起因?】———》
5月7日，百度副总裁璩（qú）静，在抖音发布视频中表示“从不考虑员工的家庭”“员工闹分手提离职我秒批”等言论瞬间登上热搜。
如此张扬的言论，造成的后果便是，五一期间，百度股价连续下跌，截止到5月7号，市值蒸发60亿。
然而，纵观她之前的经历，恐怕就明白她为何会有这样的职场观念。
《———【?个人背景?】———》
璩静毕业于北京外交学院,毕业后曾担任中央新闻中心记者。后来,她加入华为,担任过华为政府事务部副总裁、中国媒体事务部部长等职务。
2016年,璩静入职百度,出任副总裁一职,负责公共关系等工作。她在自己的抖音个人简介中,更是直接标注了“百度副总裁”的身份。
可见,璩静在事业发展道路上是把"公关"作为自己的主攻方向,可能在她眼中,公关工作就是为公司的利益服务,与员工的个人生活和情感问题都没有关系,所以她对下属提出离职等要求时,可以做出"秒批"这种反应。
但对于她这么一名“高端大气”型的职场女强人，为何会突然在抖音这个青年人的"主场"活跃开来,成为一名"网红"呢?
《———【?打造IP?】———》
其实原因并不单纯。事实上,当下互联网红人经济正吹起一阵飓风,越来越多企业高管也加入了"网红"行列,希望通过个人IP的塑造来推广企业,获取新的曝光流量。
比如小米的雷军,在抖音就有1978万粉丝,人称"雷布斯"。他利用直播卖车、推广新品等方式,成功将个人影响力转化为品牌营销力。又比如360的周鸿祎,人称"红衣教主"。他还专门在抖音上推广如何当网红。
很明显,老牌企业纷纷开始重视通过个人IP来推广品牌的新营销模式。对于百度来说,也不例外。
据内部人士透露,今年4月,百度就开始要求公关部门全员都要推个人网红IP,进行短视频策划与制作。如果在5月2日之前,短视频发稿数量少于3条,或与百度无关,就会被视为未达标;如果非要申请不做,需要手写承诺书,并接受年度绩效不超过M-的处罚。
而璩静身为公关部门的领导,自然以身作则、带头示范。不过她的言论走向,显然与"树立个人IP"的初衷有些背离和偏激了。
《———【?信任危机?】———》
之所以百度会如此重视借助人设IP营销,还是出于自身的一些需求。首先是因为"魏则西事件"曾严重影响了百度的品牌形象。
当年一位名叫魏则西的小伙子不幸患有滑膜肉瘤病，无意中他在百度网页发现了一家癌症医院进行推广，但最终的结局就是掏空了家底，却加重了病情，最终离世。对此无数网友纷纷表示百度推广因为利益虚假推广。
魏则西的死亡无疑给百度带来了沉重打击。如今,百度迫切需要通过新的方式来重塑品牌、赢回公众信任。
此外,百度正在大力发展人工智能技术。比如文心大模型、文心一言等新产品已成为公司支柱业务,给百度打造一个科技IP。
再者,在当前的流量红利时代,品牌的曝光也直接影响着获客能力。,就在前不久,百度的业绩报告显示,2022年总营收达1345.98亿元。
所以说,百度做网红营销,很大程度也是被内外环境所迫。不过,其实施方式和一些言论就显得有些草率和冒进了。
《———【?利弊并存?】———》
从本质上讲,企业高管做网红营销并非完全不可取。它确实可以借助"人设"来提升个人影响力,从而实现低成本的品牌推广,还可以直接与消费者对话,增进品牌亲和力。
但与此同时,网红营销也存在诸多风险。言论一旦出现口无遮拦、缺乏底线的情况,轻则影响企业形象,重则酝酿公关危机。
比如,璩静这一系列言论就被网友狠批"百度内衙"。就在璩静引发热议的两三天内，百度的股价连续下跌。如此直接的对抗大众,除了直接的利益损失，恐怕还会给百度再次带来信任危机。
所以,网红营销要做到坚持正能量、主旋律的原则,不能制造低俗内容、违法违规言论;要与企业的品牌形象相契合,不能自说自话或与企业格格不入;对于热点、负面舆论要有应对准备,不能盲目得罪;内容上要注重质量,切忌为了流量而流量。
《———【?结语?】———》
总的来说,网红营销作为一种新的品牌推广形式已是不可逆的大势所趋。未来,越来越多企业和企业高管会投身其中。
但需要的是理性审慎的态度。不能一味追求热度和流量,而忘记了网红也要遵从法律法规和社会公德。否则,轻则使品牌形象受损,重则酿成公关危机。
与其被动去应对网上的负面言论,不如主动构建好的网红生态,塑造积极向上的网红形象。让网红营销真正成为企业品牌建设和传播的新利器,而不是伤及品牌的"炸弹"。
参考文献：
魏则西——百度百科
“员工闹分手提离职我秒批”！百度副总裁璩静被“骂”上热搜 热评：别怪00后整顿职场——东方财富网
