文/张诗雨
近日，石头科技宣布，将于3月29日发布旗下最新旗舰产品。根据石头科技官方海报，即将发布的是其最新产品全球旗舰G20S自清洁扫拖机器人、先锋旗舰V20自清洁扫拖机器人。
众所周知，石头科技因背靠小米生态链，又适逢国内激光雷达产业加速发展，在LDS激光雷达等核心技术的加持下，迅速占据了国内扫地机器人的一席之地。2020年2月，石头科技登陆科创板。仅一年后，石头科技的股价达历史峰值冲到1494.99元，成为科创板首只千元股、在A股中仅次于贵州茅台，被冠上“扫地茅”的称号。
尽管表面风光无限，巅峰过后，石头科技却面临着去小米化的挑战。随着公司逐渐减少对小米的依赖，其业绩和股价也受到了影响。
据其2月26日发布的业绩快报，2023年公司实现营收86.54亿元，同比增长30.55%；归属于母公司所有者的净利润为20.54亿元，同比增长73.57%。而其2022年业绩则不乐观，2022年实现营业收入66.29亿元，同比增长13.56%；净利润11.83亿元，同比下降15.62%。
虽然石头科技在2023年相较于2022年取得了显著的业绩增长，但其中蕴含的隐忧仍不容忽视。石头科技需要寻找新的增长点，以维持其市场地位和投资者信心。
行业陷入增长困境，石头科技掉队
近年来，中国扫地机器人市场的零售量增长经历了显著的变化。在2018至2020年的三年间，该行业迅速崛起，进入了飞速增长阶段。具体数据显示，扫地机器人在这三年的销量分别为613万台、628万台和654万台，展现出了强劲的增长势头。与之前的2016年和2017年相比，销量更是实现了跨越式增长，从174万台和422万台跃升至数百万台级别。
然而，自2021年起，扫地机器人行业遭遇了前所未有的挑战，市场销量急剧下滑。特别是到了2022年，销量同比下滑幅度高达24%，显示出市场的疲软态势。进入2023年，尽管行业期待能够迎来显著复苏，但实际情况却并不乐观，销量基本维持在2022年的水平，未能实现预期的大幅增长。
总的来说，近年来市场销量的下滑和复苏乏力，使得行业面临更多的不确定性和挑战，扫地机器人行业内的厂商竞争依然激烈。各大品牌纷纷围绕产品力、清洁能力、智能化等方面展开新一轮的竞争，力求在市场中脱颖而出。
另据奥维云网数据显示，今年1月和2月份，扫地机器人线上零售实战占有率前四名分别为科沃斯、美的、追觅科技和石头科技。以2月份数据来看，科沃斯拥有68.18%的线上市占率，美的、追觅和石头分别拥有15.45%、9.04%和3.43%的市场占有率。从今年的销量数据来看，扫地机器人分为三个梯队，科沃斯以超高的市场占有率独占第一梯队，美的、追觅、石头处于第二梯队区间，云鲸、小米等厂商并未能保持此前的市场份额，落入第三梯队。
口碑下滑，频遭投诉
随着市场的不断扩大，石头科技频遭投诉的现象近年来也愈发凸显。据消费者投诉平台的数据显示，关于石头科技的投诉数量呈上升趋势，涉及的问题也日趋多样化。
据黑猫投诉平台显示，截至3月27日，包括石头科技的投诉多达784条。投诉内容主要涉及扫地机、洗地机产品质量问题及产品故障、售后服务无法解决规避责任、质保问题等。
有消费者投诉石头科技g10s pure无法避障撞碎全身镜后划伤地板，联系售后表示机器人无法避开全身镜，不予赔偿，后果自负；还有用户反映石头扫地机多次出现性能故障，售后维修不好，推卸责任。该用户表示自己2022年中旬在平台上购买了石头扫地机器人G10，2024年2月份出现无法回洗拖布的情况，联系售后要求寄回检测维修。连续寄回两次都没有修好，现在仍然无法正常使用，联系石头客服却推卸责任；还有用户表示购买一台石头科技洗衣机，用了不到两个月，多次出现质量问题，售后上门检测说没问题不予换。
不得不说，这些投诉不仅反映了石头科技在产品和服务方面存在的问题，也对公司的品牌形象和市场声誉造成了不小的冲击。石头科技作为一家科技企业，其产品质量和售后服务本应是消费者信赖的基石，然而频遭投诉的现象却让人对其产生了质疑。
多次陷入抄袭风波，新品类拓展之路遭遇重重阻碍
去年，石头科技曾陷入抄袭风波。石头科技在其扫地机器人上，被曝抄袭了追觅科技自研的首创仿生机械臂技术，用于提升机器人的沿边清洁能力。从追觅科技创始人郭人杰的朋友圈透露的信息来看，石头科技在去年8月疑似未经授权地采用了追觅科技独家研发的仿生机械臂技术，并应用于其新品P10 Pro扫地机器人中，随后进行了广泛的宣传。这种所谓的“拿来主义”不仅触碰了法律的界限，对同行业者造成了利益侵害，更对一直支持和热爱石头扫地机器人的用户和粉丝造成了伤害。毕竟，没有消费者愿意与抄袭这样的标签相联系，尤其是对于曾经以创新实力著称的“扫地茅”来说，这无疑是对其声誉的一次重大打击。
实际上，石头科技在模仿竞争对手方面并非首次。在拖布清洁方案的选择上，石头科技最初采用了平板震动抹布的方案，并声称这是行业的最佳解决方案。然而，不久后，石头科技便放弃了在平板震动抹布上的研发，转而模仿追觅和科沃斯所采用的双圆盘拖布方案。在拖布自清洁功能上，石头科技同样选择了跟随潮流，借鉴了科沃斯的热水洗技术和追觅的热水复洗复拖设计，几乎是哪里有不足就抄哪里。在智能化方面，石头科技也未能摆脱模仿的阴影，紧随科沃斯推出了AI语音助手功能。这一系列行为显示出石头科技在产品研发上缺乏独立创新，过度依赖模仿竞争对手。
除了频繁抄袭友商外，受到行业竞争的激烈冲击，除了扫地机器人外，石头科技开始寻求新的增长点。在洗地机领域，作为后来者的石头科技推出了A10 Ultra和A10 Ultra E两款产品，价格定位在2000-3500元区间，但市场反馈却不太理想。此外，还进军洗衣机品类，尽管宣称采用了分子筛低温烘干技术，但由于该技术在行业内并非全新概念，且仍未解决行业核心痛点，在市场上并未引起强大反响，在京东等电商平台上仅斩获千条评论。
这也表明，石头科技目前尚未形成稳固的多元化发展战略，过度依赖扫地机器人这一单一产品线，难以为公司的数百亿市值提供稳定的支撑。
再加上抄袭风波、行业激烈竞争以及消费者投诉不断等多重挑战，对于石头科技未来的发展而言，仍是不小的阻碍。
