近日，赫山区市场监管局接连收到3起有关某苏杭丝绸展销会的消费投诉，消费者称“在展会购买的8800元的中药产品与宣传不符，要求退款。”“诱导我把药材磨成粉末，还多刷我4700元，请部门协调处理。”“购买了6470元中药材，回去吃了后身体不适，认为存在虚假宣传，请求部门处理。”
接到投诉后，赫山区市场监管局立即组织工作人员赶往现场调查协调，经多次组织展会商家、消费者进行调解，耐心与双方沟通交流，同时普及相关法律法规，调解取得成功，3起消费投诉均得到圆满处置，为消费者挽回近2万元的消费损失。
市场监管部门提醒广大经营者要做到遵纪守法、诚信经营，不诱导消费者消费。同时建议广大消费者购买重要商品时尽量在正规渠道、正规商超购买，并保留好相关消费凭证，并根据自身的实际需求进行消费，切勿盲目冲动跟风，保持理性消费。如遇到消费纠纷请及时拨打12315消费者投诉举报热线电话，维护自己的合法权益。
