西安车务段圆满完成“五一”小长假旅客运输任务

5月5日18时,为期5天的“五一”小长假运输圆满收官。中国铁路西安局集团有限公司西安车务段累计发送26.01万人次，日均5.2万人次，同比2023年增幅1.82%。其中渭南北站发送旅客5.67万人次，华山北站发送旅客4.5万人次，渭南站发送旅客4.06万人次，大荔站发送旅客3.34万人次。

西安车务段提前调研摸排客流，积极申请争取充足运能，动态加开大荔、华山热门方向旅客列车，全力满足旅客出行需求。主动对接地方媒体进行列车资讯信息发布，利用车站电子大屏、广播等进行宣传，确保旅客实时掌握列车资讯信息。制定“五一”小长假运输“一站一案”，对上车500人以上车次提前进行公布。补强完善客运设备设施，在安检口设置旅客禁止限制携带物品展示柜，便于旅客精准掌握安检规定。

发挥“渭水情”“华岳情”“22℃服务队”等服务品牌作用，为“老幼病残孕”重点旅客提供帮助，优先购票、优先进站、优先检票上车，做好站车交接。畅通网上和现场多渠道重点旅客预约服务，全力保障老年等人群线下服务。组织机关干部、车站休班职工动态开展大客流帮班，联合地方部门开展志愿服务，加强售票处、安检区、检票口、出站等旅客易聚集处所的盯控与引导，及时受理旅客咨询、求助、投诉，为旅客提供精准服务。

针对假期华山景区旅游持续火爆实际，携手华山景区完善公铁接驳措施，开辟快速入园通道，增加景区往返车站公交班次，在车站提供旅游信息咨询服务，为游客打造高效顺畅的出行体验。建立同城火车站间联系机制，做好与地方交通部门沟通协调，实现客流信息共享，加密接驳班次，打通服务旅客“最后一公里”。