交汇点讯5月3日是“五一”小长假第三天，铁路南京站将持续迎来出行大客流，全天预计发送旅客27.462万人次，其中南京站7.3449万人次，南京南站17.9802万人次，宜兴等其他站2.1369万人次。
为满足旅客出行需求，铁路南京站今日共增开临客10.5对（南京站4对，南京南站6.5对），其中增开南京到杭州东、徐州、芜湖、安庆、黄山北等地的始发临客和高峰线7列，并对部分动车列车组采取了重联的方式扩充运能。铁路南京站今日共开行列车505.5对，其中南京站42对，南京南站368.5对。
为了保障“五一”小长假期间旅客顺利出行，铁路南京站对所有的进出站流线进行了进一步优化，在旅客出行高峰时间段采取增开候车室、进出站通道，增加安检查危人员等措施保障旅客顺利出行。同时，铁路南京站还通过增加售票窗口数量、动态调整售票窗口功能、延长售票作业时间等方式满足旅客的购票需求。为了提升旅客的出行体验，铁路南京站成立了党团员突击队，在进、出站口等重点岗位志愿帮班，铁路南京站还在南京大中专院校共招募了100名志愿者充实在进站口、售票厅、“158”雷锋服务站、检票口等岗位，帮助解答旅客问询，帮助旅客使用自助售票机打印行程单、报销凭证，帮助老弱病残孕等困难旅客提携行李等。
据悉，铁路“五一”假期运输启动（4月29日）以来，长三角铁路持续迎来出行大客流。记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，5月2日，该集团公司实际发送旅客378.5万人次，创单日旅客发送量历史新高。5月3日是“五一”小长假假期第三天，长三角铁路客流持续保持高位运行，预计当天发送旅客375万人次。为应对大客流，确保旅客出行，铁路部门计划加开旅客列车91列（其中长途直通旅客列车30列，短途管内旅客列车61列），全力满足旅客出行需要。加开长途直通列车主要为长三角至湖北、湖南、江西等方向；短途管内列车主要为上海至杭州、南京、合肥、阜阳、温州、安庆等方向。假期旅客出行集中，铁路部门提醒旅客千万不要踩点出门，而要适当提前出门，为市内交通、进站安检等环节预留充足时间。
“五一”小长假假期游客乘坐高铁出游热情高涨。4月26日，正式开通运营的池黄高铁客流逐日攀升，九华山站、黟县东站迎来许多“尝鲜体验”客流，五一假期两天以来，池州、九华山、黄山西、黟县东4座车站共到发旅客超8.5万人。为了方便旅客前往黄山、九华山、太平湖等著名景区景点，从黄山前往池州方向的动车组均在黄山西和九华山站设有停站。在革命老区安徽六安，红色旅游热度不减。继“上海假日列车乐游长三角”大别山红色研学旅游专列开出后，周边武汉、南京、合肥等城市来六安研学的旅客也日益增多，以青少年为主的旅客们踏上这片红色沃土，接受红色洗礼。
假日期间，长三角铁路客运车站认真落实各项服务举措，做好旅客出行服务保障，与地方交通、文旅部门加强协调，优化列车餐饮、交通接驳、旅游咨询等服务，举办丰富多彩的站车活动，努力让旅客假期出行体验更美好。合肥站、合肥南站在做好12306预约服务基础上，为行动不便的旅客主动开启绿色通道。对老年及脱网人群开展好人工售票、人工问询引导和人工验证检票，确保出行便利。此外，加强与地方交通部门加强协调，节日期间每天延长末班车工作时间至次日1点，方便到达旅客及时疏散。南京站、南京南站采取增开候车室、进出站通道，增加安检查危人员等措施保障旅客顺利出行。同时，铁路南京站还通过增加售票窗口数量、动态调整售票窗口功能、延长售票作业时间等方式满足旅客的购票需求。徐州、徐州东、阜阳西、苏州等车站组织青年志愿者在雷锋服务站、进出站口等关键地点，做好现场解答咨询、帮扶重点、候车指引等工作。在徐州东站、徐州站的服务台、售票大厅，摆放“徐州美食旅游导览图”“徐州旅游热门打卡地”等宣传手册，在出站口设置“特种兵”接待点，方便外地来徐游客出游。
针对家庭流、团体流增多的情况，杭州、南京客运段做好特色延伸服务。列车工作人员为到杭州旅游不同层次的旅客设计了欢乐亲子游、拒绝焦虑游、文艺青年游、父母轻松游4条旅游线路，并将相关旅游攻略和乘车指南制作成便携条和二维码，提供给旅客扫码参考，方便旅客在乘车过程中安排后续行程。“紫金号”乘务班组为儿童旅客配备读物，丰富旅行生活。华铁旅服公司持续做好高铁动车餐食服务保障，每日跟踪餐食销售数据，强化“一车一标配”“一日一调整”，提高餐食供应精准度。目前，长三角铁路平价优质餐食菜单已更新至40余款。
新华日报·交汇点记者梅剑飞田墨池
