#数字营销 #智能营销 #人工智能 #大模型 本文介绍了人工智能大模型在用户增长策略中的应用案例，分别从Hotmail、爱奇艺和腾讯视频、95分APP三个不同的业务场景，分析了它们的用户增长策略的特点和效果，以及人工智能大模型在其中的作用和价值。本文旨在为产品经理和运营人员提供一些参考和启发，帮助他们利用人工智能大模型优化用户增长策略，提高用户的获取、激活、留存、收入和推荐。
人工智能大模型是指利用大量的数据和计算资源，通过深度学习的方法，构建出具有强大的自然语言理解和生成能力的模型，如GPT-4、BERT等。这些模型可以在多个领域和任务中表现出超越人类的水平，如文本摘要、情感分析、对话生成、知识问答等。人工智能大模型的出现，为数字化营销业务带来了新的机遇和挑战，尤其是在用户增长策略方面，有着重要的应用价值和潜力。
用户增长策略是指通过一系列的方法和手段，实现用户数量和质量的持续增长，是数字化营销业务的核心和关键。用户增长策略涉及到用户的获取、激活、留存、收入和推荐等多个环节，每个环节都需要考虑用户的需求、行为、反馈、满意度等多个因素，以及竞争对手的策略、市场的变化、技术的发展等多个条件。因此，用户增长策略面临着诸多的困难和挑战，如用户需求的多样性和变化性、用户行为的复杂性和难以预测性、竞争对手的激烈性和创新性等。
如何利用人工智能大模型来优化用户增长策略，是一个值得探讨和研究的问题。人工智能大模型可以通过分析海量的用户数据，生成更精准和个性化的内容和服务，提高用户的转化率和忠诚度，增加用户的价值和收入，促进用户的口碑传播和推荐。同时，人工智能大模型也可以通过生成更有趣和吸引人的内容和服务，增加用户的活跃度和黏性，提高用户的满意度和留存率，扩大用户的规模和影响力。
本文将以Hotmail、爱奇艺和腾讯视频、95分APP三个不同的业务场景为例，分析它们的用户增长策略的特点和效果，以及人工智能大模型在其中的作用和价值，希望为产品经理和运营人员提供一些参考和启发，帮助他们利用人工智能大模型优化用户增长策略，提高用户的获取、激活、留存、收入和推荐。
Hotmail的用户增长策略
Hotmail是最早的webmail服务之一，它于1996年由Sabeer Bhatia和Jack Smith创立，最初提供了2MB的免费邮件存储空间，支持多种语言和附件功能，吸引了很多用户的关注和使用。Hotmail的用户增长策略非常简单而有效，就是在每封邮件的结尾加上一句话：“Get your free email at Hotmail”，并附上一个链接。这样，每当用户发送或转发邮件时，就相当于在为Hotmail做免费的广告，引起了其他人的好奇和兴趣，从而实现了用户的分销裂变。这种策略的优点是成本低、传播快、效果好，使得Hotmail在短短几年内就拥有了数千万的用户，成为了当时最受欢迎的webmail服务之一。
人工智能大模型在这种策略中的作用和价值是：
一方面，可以通过分析用户的邮件内容和行为，生成更个性化和适合的广告语和链接，提高用户的转化率和满意度。例如，如果用户的邮件内容涉及到旅游、购物、教育等主题，那么人工智能大模型可以根据这些主题，生成更相关和吸引人的广告语和链接，如“Get your free email at Hotmail and enjoy the best travel deals”，“Get your free email at Hotmail and save big on online shopping”，“Get your free email at Hotmail and access the best online courses”等。这样，可以增加用户的点击和注册的可能性，同时也可以提高用户的满意度，因为他们觉得Hotmail能够了解他们的需求和兴趣，提供更有价值的服务。
另一方面，可以通过生成更有趣和吸引人的邮件内容，增加用户的活跃度和黏性，促进用户的口碑传播和推荐。例如，如果用户的邮件内容是一些日常的问候、闲聊、分享等，那么人工智能大模型可以根据这些内容，生成更幽默和有创意的邮件内容，如“Hi, how are you? I’m fine, thanks for asking. By the way, did you know that you can get your free email at Hotmail? It’s awesome, you should try it.”，“Hey, what’s up? I’m just chilling at home, watching some Netflix. You know what else is cool? Getting your free email at Hotmail. It’s the best thing ever.”，“Hello, how’s your day going? Mine is great, I just got a promotion at work. You know what helped me a lot? Having my free email at Hotmail. It’s so convenient and reliable.”等。这样，可以增加用户的笑点和好感，让他们更愿意使用和分享Hotmail，从而形成良好的口碑和推荐效应。
爱奇艺和腾讯视频的用户增长策略
爱奇艺和腾讯视频是两个视频平台，它们都提供了VIP会员服务，为用户提供了内容特权、观影特权、身份特权和福利折扣特权。内容特权是指会员可以观看更多的独家内容、先看未播内容、跳过广告等；观影特权是指会员可以享受更高的画质、更快的速度、更多的下载等；身份特权是指会员可以获得更高的等级、更多的积分、更好的客服等；福利折扣特权是指会员可以享受更多的合作伙伴的优惠、折扣、礼品等。为了吸引和留住用户，它们采用了多种用户增长策略，比如：
增加会员曝光：这是指通过在各种渠道和场景，如首页、搜索、推荐、详情页、播放页、社交媒体等，展示会员的标识、优势、入口等，提高用户对会员的认知和关注，激发用户的兴趣和好奇。
一站式展示会员特权：这是指通过在一个页面或一个弹窗中，集中展示会员的所有特权，让用户一目了然，清楚地了解会员的价值和好处，增加用户的信心和决策。
提供会员服务体验：这是指通过提供一定的免费或低价的会员试用期、体验券、赠送时长等，让用户可以亲身体验会员的服务，感受会员的优势和差异，提高用户的满意度和忠诚度。
设置不同的会员价格和时长：这是指通过设置不同的会员类型、价格、时长、优惠等，满足用户的不同需求和偏好，让用户可以根据自己的情况和预算，选择最合适的会员方案，提高用户的付费意愿和续费率。
推出会员专属活动和福利：这是指通过推出一些只有会员才能参与的活动和福利，如抽奖、抢票、见面会、周边、红包等，让用户感受到会员的尊贵和特殊，增加用户的价值和收入。
这些策略都是利用利益驱动和服务延伸来提高用户的转化率和忠诚度。这种策略的优点是能够满足用户的不同需求和偏好，提高用户的付费意愿和续费率，增加用户的价值和收入。
人工智能大模型在这种策略中的作用和价值是：
一方面，可以通过分析用户的观看历史、喜好、反馈等数据，生成更精准和个性化的会员推荐和营销，提高用户的点击率和购买率。例如，如果用户的观看历史显示他们喜欢看某一类或某一部的内容，那么人工智能大模型可以根据这些数据，生成更相关和吸引人的会员推荐和营销，如“你喜欢看《权力的游戏》，那你一定不能错过会员独家的《冰与火之歌》”，“你是《三体》的忠实粉丝，那你一定要成为会员，提前看《三体》的电视剧版”，“你对《复仇者联盟》情有独钟，那你一定要加入会员，享受更高的画质和更多的下载”等。这样，可以增加用户的兴趣和动机，让他们更愿意点击和购买会员。
另一方面，可以通过生成更丰富和多样的会员内容和服务，提高用户的观看时长和满意度，增加用户的留存率和推荐率。例如，如果用户的喜好和反馈显示他们对某一类或某一部的内容有更多的期待和需求，那么人工智能大模型可以根据这些数据，生成更多和更好的会员内容和服务，如“你对《权力的游戏》的结局不满意，那你一定要看会员专属的《权力的游戏》的另一个结局”，“你想了解《三体》的更多的背景和细节，那你一定要看会员专属的《三体》的幕后花絮和解析”，“你想和《复仇者联盟》的主演互动，那你一定要参加会员专属的《复仇者联盟》的见面会和抢票活动”等。这样，可以增加用户的满足和忠诚，让他们更愿意观看和留存会员，同时也更愿意推荐和分享会员。
95分APP的用户增长策略
95分APP是一个提供在线教育服务的平台，它的用户增长策略是基于用户生命周期的五个步骤，分别是：获取用户、激活用户、留存用户、收入用户和推荐用户。为了实现这五个步骤，它采用了多种手段，比如：
通过内容营销、社群运营、口碑传播等方式来获取用户：这是指通过在各种渠道和平台，如微信、微博、知乎、抖音等，发布和分享高质量的教育内容，如文章、视频、音频、直播等，吸引用户的注意和兴趣，引导用户下载和注册95分APP。这些内容不仅要有知识性和实用性，还要有趣味性和互动性，让用户感受到95分APP的专业性和人性化，从而建立信任和好感。
通过优化用户引导、提供免费试听课、设置学习任务等方式来激活用户：这是指通过在用户进入95分APP后，给用户提供清晰和友好的引导，让用户了解95分APP的功能和特色，帮助用户完成个人信息的完善和兴趣的选择，匹配用户的学习需求和目标，推荐用户合适的课程和老师，让用户可以免费试听一些课程，体验95分APP的教学质量和效果，同时给用户设置一些学习任务，如签到、打卡、作业、测试等，激发用户的学习动力和兴趣，让用户成为活跃的学习者。
通过定期推送、建立学习打卡机制、提供个性化服务等方式来留存用户：这是指通过在用户学习过程中，给用户提供及时和有效的反馈和支持，如定期推送学习进度、成绩、评价等，建立学习打卡机制，让用户记录和展示自己的学习成果和心得，提供个性化服务，如一对一辅导、答疑、咨询等，让用户感受到95分APP的关注和帮助，从而提高用户的学习满意度和忠诚度，让用户成为长期的学习者。
通过设置多种付费模式、提供优惠券、增加会员权益等方式来收入用户：这是指通过在用户学习过程中，给用户提供多种付费的选择和机会，如按课时付费、按课程付费、按套餐付费等，让用户可以根据自己的情况和预算，选择最合适的付费方案，同时给用户提供一些优惠券、折扣、红包等，让用户感受到95分APP的优惠和实惠，另外，还可以设置会员制度，让用户可以享受更多的内容和服务特权，如更多的课程、更高的画质、更快的速度、更多的下载、更多的积分、更好的客服等，让用户感受到95分APP的价值和尊贵，从而提高用户的付费意愿和续费率，让用户成为付费的学习者。
通过设置邀请码、开展邀请活动、提供邀请奖励等方式来推荐用户：这是指通过在用户学习过程中，给用户提供一些邀请和推荐的动力和机制，如设置邀请码，让用户可以邀请自己的亲友加入95分APP，开展一些邀请活动，让用户可以参与一些有趣和有奖的竞赛和抽奖，提供一些邀请奖励，让用户可以获得一些优惠、折扣、礼品等，让用户感受到95分APP的分享和回馈，从而提高用户的推荐意愿和频率，让用户成为推荐的学习者。
这些策略都是根据用户的不同需求和行为来提供相应的服务和激励。这种策略的优点是能够覆盖用户的整个生命周期，实现用户的持续增长，提高用户的质量和价值。
人工智能大模型在这种策略中的作用和价值是：
一方面，可以通过分析用户的学习数据，生成更精准和个性化的内容和服务，提高用户的学习效果和体验，增加用户的信任和依赖。例如，如果用户的学习数据显示他们的学习水平、进度、目标等，那么人工智能大模型可以根据这些数据，生成更适合和有用的内容和服务，如更合适的课程和老师、更合理的学习计划和安排、更有效的学习方法和技巧、更及时的学习反馈和评估等。这样，可以提高用户的学习效果和体验，让他们更信任和依赖95分APP。
另一方面，可以通过生成更丰富和多样的内容和服务，提高用户的学习兴趣和动力，增加用户的参与和互动。例如，如果用户的学习数据显示他们的学习兴趣、偏好、需求等，那么人工智能大模型可以根据这些数据，生成更多和更好的内容和服务，如更有趣的教学内容和形式、更多的学习主题和方向、更多的学习资源和工具、更多的学习活动和社区等。这样，可以提高用户的学习兴趣和动力，让他们更参与和互动95分APP。
结语
本文通过Hotmail、爱奇艺和腾讯视频、95分APP三个不同的业务场景，介绍了人工智能大模型在用户增长策略中的应用案例，分析了它们的用户增长策略的特点和效果，以及人工智能大模型在其中的作用和价值。希望本文能够为产品经理和运营人员提供一些参考和启发，帮助他们利用人工智能大模型优化用户增长策略，提高用户的获取、激活、留存、收入和推荐。
当然，本文只是简单介绍，如果你想要更深入学习更详细内容和视频课程，请关注作者个人号“产品经理独孤虾”（全网同号）中的专栏《智能营销—大模型如何为运营与产品经理赋能》。在这个专栏中，你将学习到更多的人工智能大模型的概念、原理、应用、案例、技巧等，让你能够更好地掌握人工智能大模型的优势和潜力，更有效地运用人工智能大模型来提升你的产品和运营能力，更轻松地实现你的用户增长目标。
