2020年9月23日，人民日报发表了一篇名为《中国移动为何“流量变钱”》的文章，对中国移动的一系列隐蔽扣费行为进行了揭露，此举也引起了社会公众的广泛关注和质疑。
在这篇文章中，人民日报对中国移动的漫游费收费、员工贩卖信息等丑闻进行了曝光，此举也引起了社会公众的广泛关注和质疑，隐蔽扣费的背后到底有什么隐情?
中国移动为何会做出这种伤害用户的事情，导致用户流失?
一、企业应该更加重视用户的权益和信任。
在商业社会中，企业追求利润是再正常不过的事情了，但是在追求利润的同时，企业也应该更加重视用户的权益和信任，否则会失去市场份额和声誉，这也是一家企业能够长久经营下去的基础。
但是在现实生活中，也有一些企业为了追求利润，不顾用户的利益，对用户进行一系列的隐蔽扣费，导致用户权益受损，这种行为也是不被人们所接受的。
例如在2019年，由于中国移动的反竞争行为被调查，导致中国移动的股价也是暴跌，也是有着自己的一番苦衷，而这次人民日报曝光的中国移动的隐蔽扣费行为也是引起了人们的强烈不满。
二、移动因反竞争行为被调查，需要改变经营方式来挽回用户信任。
2019年，中国移动因为对电信运营商进行了反竞争行为，导致被中国证监会立案调查，而这一行为也是导致中国移动的股价暴跌，中国移动是国内市场份额最大的运营商之一，这也是一个公认的事实。
但是即使是中国移动这样的大企业，也是需要时刻提醒自己，不能滥用自己的权力，对用户进行损害，这样不仅会导致用户流失，还会导致企业的股价暴跌。
中国移动在2019年的行为，也是让人们看到了中国移动是如何的“霸道”，不仅对电信运营商进行了不正当的竞争行为，还对自己的用户进行了一系列的隐蔽扣费，中国移动需要改变自己的经营方式，来挽回用户对中国移动的信任。
三、移动的口碑问题源于缺乏竞争力，导致用户转向电信和联通。
在人民日报的文章中，对于中国移动的隐蔽扣费行为进行了揭露，人民日报的这一举动也是让人们看到了中国移动的这种隐蔽扣费行为，这种行为也是导致中国移动的用户数量大幅度下降，而中国移动在业内的口碑问题也是源于中国移动的缺乏竞争力，导致用户纷纷转向电信和联通。
在中国移动成立之初，中国移动也是以质量为王，时刻关注用户的需求，所以在成立初期，中国移动的用户数量也是一路飙升，但是在一定的程度上，中国移动逐渐忽略了用户的体验，而是将目光放在了利润上，这也是导致中国移动口碑下滑的原因。
在中国移动的进入市场中，中国移动的手机卡是随处可见的，而电信和联通的手机卡就没有这么普遍，所以在用户使用手机卡的时候，大家都会选择中国移动的手机卡，但是随着时间的推移，中国移动的一系列反竞争行为也是逐渐的被人们所发现，而电信和联通的服务也是越来越好，所以用户也是选择了更加优质的服务商。
四、移动作为中国最大的运营商之一，应该更加注重用户体验和诚信经营。
中国移动作为我国最大的运营商之一，也是需要更加注重用户体验和诚信经营，不能因为眼前的利益，对用户进行不正当的隐蔽扣费，这种行为是不被人们所接受的，在中国移动的隐蔽扣费中，人民日报也是详细的对中国移动的隐蔽扣费的行为进行了揭露。
在中国移动的隐蔽扣费中，涉及到漫游费的收费，而且中国移动的漫游费也是分为国内和国外的漫游费，但是在用户没有使用漫游费的情况下，中国移动还是会对用户进行扣费。
在中国移动的一系列操作中，都是在用户不注意的时候，对用户进行扣费，这也是让人们看到了中国移动的隐蔽扣费行为，而且在用户使用流量上网的时候，中国移动也是会将用户的流量进行转换成钱，以此对用户进行扣费，用户在使用流量上网的时候，往往都会关注自己的流量情况，但是却不会关注自己的流量使用了多少钱。
五、公共媒体的曝光对于企业的形象和发展至关重要。
在人们看到了中国移动的这种行为之后，也是引起了人们的强烈不满，而中国移动也是在第一时间对自己的行为进行了澄清，而中国移动也是在第一时间就修改了自己的隐蔽扣费行为，以此来挽回用户对中国移动的信任。
在这一事件中，也是让人们看到了公共媒体的曝光对于企业的形象和发展是多么的重要，而企业也是应该及时回应公众的质疑，以此来改进自己的问题，重获用户的信任。
人民日报对于中国移动的隐蔽扣费行为的揭露，也是让人们看到了中国移动的这些隐蔽扣费行为，人们也是应该多加注意自己的手机卡的使用情况，以免自己的利益受损。
结语
企业是不能滥用自己的权力，损害用户的利益，而用户权益保护机制也是需要得到加强，以防止企业滥用权力，损害用户的利益。
企业应该更加注重用户的权益和信任，这样才能更好的发展下去。
